电子邮件已成为客户与公司之间的主要通信渠道。大多数公司处理的电子邮件数量巨大。客户期望电子邮件通信快速、准确，并且必须在第一次回复时解决他们的问题。
传统的电子邮件回复管理系统将无法处理当前业务场景的巨大电子邮件通信量。您需要一个强大的工具来处理巨大的通信量，同时该工具还应易于使用。
SupportCenter plus以极低的成本提供业内最佳的电子邮件回复管理系统。Supportcenter Plus将创建、组织和跟踪请求的过程自动化，实现无缝流程。它以最有效的方式自动化客户案例跟踪。
功能
- 自动化客户案例跟踪。
- 传入的请求会自动转换为请求。
- 业务规则还可帮助将传入的电子邮件请求组织到类别、组中，甚至为请求分配必要的操作。
- 可以跟踪、合并电子邮件请求，支持人员甚至可以添加必要的附注，以便更快更好地为客户提供服务。
- 它将系统集成到解决方案知识库中，以减少请求响应和解决时间。
- 可根据服务级别协议和合同自动管理和维护每一个请求。
- 可以配置垃圾邮件过滤器以过滤进入支持邮件系统的垃圾邮件。
优点
- 自动化将显着减少支持人员花费的时间和成本。
- 响应和解决时间的缩短给客户带来了更好的体验。
- 提高支持人员的生产力。
- SupportCenter Plus可轻松处理大量电子邮件，这对于传统的旧系统来说是不可能的。
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