用户管理

要想所有客户都能使用ServiceDesk Plus，就需要添加这些请求人和技术人员，并定义他们的职能权限。这样请求人就可以登录到自助门户以检查已报告问题的状态，以及在线提交请求并搜索知识库。添加的技术人员可以登录到ServiceDesk Plus应用并提取请求，检查和解决向其指定的请求，以及添加解决方案等。用户配置允许添加请求人和技术人员，定义角色权限和访问权限。

可以执行的各种用户管理配置如下：

1. 定义角色权限

2. 配置技术员的附加字段

3. 配置技术人员及其职能权限

4. 配置请求人的附加字段

5. 配置请求人

6. 配置活动目录验证

访问用户管理相关的配置：

1. 使用ServiceDesk Plus管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。 

2. 点击标题面板中的管理页签，其中包含用户模块。