复制请求

如果一个请求有多种情况，需要多个技术员进行处理，可以复制它使得每个请求只有一种情况，这样技术员可以拥有某个请求并独自完成该任务。

复制请求的步骤：

1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。

2. 点击标题栏的请求页签。

3. 点击要复制的请求的标题。

4. 在请求视图页，在右侧的任务块，点击复制该请求链接，将弹出复制请 求窗口，提示输入复制个数。

5. 在复制个数标签旁边的文本框内输入复制的个数，最大值为9，如果需要复制数大于9个，需要重新执行复制请求的动作。

6. 点击复制来复制请求，新复制的请求被指派为新的唯一的请求ID，其它信息保持不变。

复制完请求之后，可以编辑请求并指派到合适的技术员。关于如何编辑请求，请参见编辑请求一节。

复制请求时，原请求中的注释(如果有)将不会复制到新请求中，同样，创建日期以及到期日期也与原请求不一致。