下载Linux系统用的安装文件: ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin
要使下载的.bin文件能够执行,您需要修改它的权限,赋予它可执行权限。请导航到存放有下载文件的目录下,使用用户终端,输入以下命令:
#chmod +xManageEngine_ServiceDesk_Plus_x_Linux.bin
执行修改了权限的 .bin 文件。
./ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin
将出现 ManageEngine ServiceDesk Plus的安装向导,点击下一步(Next)开始安装前的准备工作。
显示许可协议画面,请仔细阅读该许可协议。您必须接受该许可协议方能继续安装。
点击接受( Yes )接受许可协议,继续安装。
选择要安装的ServiceDesk Plus版本。
标准版 - 提供帮助台、自助门户、知识库、SLA管理、报表等功能。
专业版 - 除了标准版的功能之外,还提供软件关联,产品目录,资产管理、定购单和合同管理等功能。
企业版 - 它是本产品的完全版本,为您实现ITIL全流程管理提供有力帮助。除了专业版的功能外,支持事故管理、问题管理、变更管理、CMDB、项目管理等等。
各版本直接的区别,请参见ServiceDesk Plus版本对照,您可以根据需要选择要安装的版本。
如果选择标准版或企业版,接下来可以选择是安装免费版还是试用版。
试用版允许2个技术员,200资产节点,可以试用30天,期满后需要应用正式的许可才能继续使用。
免费版永不过期,但是不享受技术支持。若要技术支持,请购买相应的年技术支持和维护费用。
如果选择企业版,将具有30天的试用期,支持5技术员和200节点。过期后需要正式许可方能继续使用。
接下来,选择安装目录,默认情况下,安装目录为: home/<user>/ManageEngine/ServiceDesk,推荐您将它安装到/opt之下。您可以点击浏览( Browse... )按钮,选择别的安装路径,然后继续安装。
点击下一步( Next)
选择Web服务器的端口,默认值为8080,如果已经有其他应用占用了该端口,请指定一个有效的没有被占用的端口号。
注意: 如果想要指定小于1024的端口号,必须具有超级用户的权限,并且运行该应用是也需要超级用户。
如果需要,提供注册技术支持的信息,以便更好地为您提供技术支持。
点击下一步( Next)。将显示到目前为止您所做的选择,以便确认。
Installation Directory: home/<user>/ManageEngine/ServiceDesk
Product Size: 62.8 MB
如果所有信息正确。点击下一步开始安装,如果不正确,可返回做必要的修改。
确认信息后,就开始安装,此过程不可终止,直到安装文件复制完毕。
安装过程结束后,将出现完成向导页面,默认将选中查看自述文件的选项,您可以禁用它。
点击完成(Finish)按钮,完成安装。
下载Linux系统安装用文件 ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin 。
要使下载的.bin文件能够执行,您需要修改它的权限,赋予它可执行权限。请导航到存放有下载文件的目录下,使用用户终端,输入以下命令:
#chmod +xManageEngine_ServiceDesk_Plus_x_Linux.bin
按照下述形式运行该 .bin 文件。
./ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin -console
然后,按照屏幕中的提示,一步步进行选择,最后完成安装。
从 这里下载servicedesk.txt文件。
将下载的 servicedesk.txt 复制到 /etc/init.d/
# cp servicedesk.txt /etc/init.d/servicedesk
编辑 上步中复制的文件:servicedesk,将MDIR变量修改为您实际安装的路径。如:您以guest安装ServiceDesk Plus,MDIR会是:
MDIR=/home/guest/ManageEngine/ServiceDesk/bin
注意: 请使用vi进行文件编辑。#vi servicedesk
为修改后的文件赋予可执行权限:
# chmod 755 /etc/init.d/servicedesk
在 /var/log 目录下创建一空文件,以便记录日志。
# touch /var/log/servicedesk-plus.log
使用 chkconfig 命令,将脚本添加为启动脚本:
# chkconfig --add servicedesk