ServiceDesk Plus目前提供以下三种版本:
标准版(免费) - 提供事故/请求管理,知识库及报表等。
专业版 - 具有事故/请求管理、资产管理、定购单管理、合同管理、知识库及报表等。
企业版 - 提供事故/请求管理、问题管理、变更管理、项目管理、资产管理、定购单管理、合同管理、知识库及报表等,是功能齐全的基于ITIL的IT管理解决方案。
下表详细列出了各个版本的可用功能。
模块/功能 |
标准版(免费) |
专业版 |
企业版 |
事故/请求管理 |
YES |
YES |
YES |
优先级矩阵 |
- |
- |
YES |
问题管理 |
- |
- |
YES |
变更管理 |
- |
ADD-ON |
YES |
项目管理 |
ADD-ON |
ADD-ON |
YES |
资产管理 |
- |
YES |
YES |
软件许可管理 |
- |
YES |
YES |
定购单管理 |
- |
YES |
YES |
合同管理 |
- |
YES |
YES |
Desktop Central集成 |
- |
- |
YES |
服务目录 |
- |
ADD-ON |
YES |
配置管理数据库 (CMDB) |
- |
ADD-ON |
YES |