升级服务包

• 在Windows下升级服务包

• 在Linux下升级服务包

  • 从控制台或命令行应用服务包

在Windows下升级服务包

ServiceDesk Plus会不定期发布升级服务包或者热补丁，您可以按照以下步骤升级您的ServiceDesk Plus：

1. 停止 ManageEngine ServiceDesk 服务

2. 对现有数据进行备份，以便在升级失败时恢复原有的数据。请参照备份数据章节，了解如何进行数据备份。

注意: 升级过程中，可能会有这样或那样以外的原因，导致升级失败。为了防止数据丢失，强烈建议您在升级之前进行数据备份。这样才可能在发生以外的情况下恢复原有的数据。

3. 从 我们网站下载 升级用的服务包（.ppm）文件。

4. 进入到[ServiceDesk Plus安装目录]\bin，执行UpdateManager.bat文件。

cmd> UpdateManager.bat

5. 在升级画面中，指定所下载的升级服务包，然后点击安装（Install）按钮，开始升级处理。

   

注意:  如果您计划执行多个升级，请确保在每次升级完成后，启动ServiceDesk Plus，然后再停止ServiceDesk Plus，并在每次升级之后，及时备份数据。然后再进行后续的升级处理。

在Linux下升级服务包

1. 停止 ManageEngine ServiceDesk 服务

2. 对现有数据进行备份，以便在升级失败时恢复原有的数据。请参照备份数据章节，了解如何进行数据备份。

3. 从 我们网站下载 升级用的服务包（.ppm）文件。

4. 执行<ServiceDesk_Plus_Home>/bin 目录下的 UpdateManager.sh。

5. 在升级画面中，指定所下载的升级服务包，然后点击安装（Install）按钮，开始升级处理。

6. 升级成功完成后，重启ServiceDesk Plus。

从控制台或命令行应用服务包

要从控制台或者命令行升级服务包，可以：

简单方式：

对于Linux系统，启动终端，导航到{ServiceDesk安装目录}/bin，执行：

sh UpdateManager.sh -c

对于Windows系统，启动DOS命令行，导航到{ServiceDesk安装目录}\bin，执行：

UpdateManager.bat -c

 然后按照屏幕提示输入相应的信息，进行升级。

或者采用下述方式，直接在命令后添加对应的参数:

UpdateManager.sh/bat -u server/default/conf -c -option i -ppmPath <Patch file path including patch file name> -h <Product Home>

要卸载补丁：UpdateManager.sh/bat -u server/default/conf -c -option u -h <Product Home> -version <Patch version>

要查看已安装的补丁版本：UpdateManager.sh/bat -u server/default/conf -c -option v -h <Product Home>

如，从命令行升级: UpdateManager.sh -c -option i ppmPath <Path where PPM is downloaded> -h C:\ManageEngine\ServiceDesk