时间表可以帮助您快速查看您的支持代表处理请求时花费的时间。在客户支持中，时间跟踪机制非常重要，可以让您捕获并报表可以向客户收费的所有时间。

通过有效的时间跟踪，您可以分析花费在请求上的时间，并找出更好的方法来改善向客户提供的服务。

时间表

日期过滤器

客户账单

时间项与合同管理密切相关，全部是关于购买客户服务的小时数或需要在客户服务中解决的事件请求数。时间条项以根据小时数或附带每个事件花费小时数的事件数来计算。

可以使用“费率类型”选项来定义每小时不同的成本或每个事件不同的成本。将使用费用明细定义费率类型并将其添加到支持计划中，当为请求添加花费时间详细信息时，可以使用这些费率类型。

可以指定提供给客户的支持类型和花费在请求上的时间，并且可以为客户账单定期生成报表。

在没有合同的情况下由支持代表解决请求时，支持代表费用详细信息可以适用。

支持计划

合同详细信息

将时间项导出到QuickBooks以便开发票

现在可以将SupportCenter Plus中的时间表导出到QuickBooks，这是一种流行的会计软件。此功能消除了从多个地方获取时间项报表的必要。

亮点

• 使支持代表能够监控与其分配的工单相关的时间和费用。
• 所有时间项可以在一个地方统一跟踪。
• 时间条项以按日期、月份、客户帐户和支持代表进行过滤。
• 轻松查看按帐户、支持代表分组的列表结果。
• 将时间项标记为计费或未计费状态。
• 提供支持代表时间花费详细信息的总结以及客户要支付的总额。