通过在SupportCenter Plus中进行广泛的合同管理，现在可以轻松地在同一时间段内为包含多个产品的帐户创建服务合同，并为不同时间线上的单个产品创建多个合同。这可为各业务单位的帐户创建各种合同。

功能

• 费率类型允许您为不同的小时数创建具有不同成本的合同。
• 定义SLA并支持跟踪客户服务合同的计划。
• 在SLA中设置时间，解决请求的时间必须少于该时间。
• 根据生成请求的客户自动将合适的合同分配给请求。
• 自动将SLA规则更新到请求以确定解决时间。
• 向管理员/客户经理通知合同到期。

亮点

• 有助于以不同的时间间隔为具有不同产品的帐户创建各种合同。
• 设置客户期望和根据哪些方面计划工作。
• 帮助您根据确切的解决时间正确地为您的客户计费。
• 有助于定期管理和更新您的客户服务合同。