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自助服务门户

赋予终端用户更多
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    减轻帮助台负荷，提高IT效率

  • 在自助门户展示IT服务门户，方便用户轻松选择所需的服务。
  • 终端用户可在不需要帮助台技术员帮助的情况下创建请求，追踪工单的状态。
  • 用户通过自助门户与帮助台进行交流。
  • 利用知识库，用户可以自己解决一些常见简单的问题。
  • 查看公司公告或针对用户的通知提醒。
 
客户声音
在给公司员工带来便利的同时，自助服务门户也减轻了我们帮助台技术员的工作。
Jon Salgado
director - IT service delivery, Greystone
 
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