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多地点支持

分布式机构，统一管理
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    多个站点，统一管理

  • 集中管理来自多个站点的请求工单。
  • 对不同地点设置不同的时区、节假日、工作时间、部门等等。
  • 对不同站点的终端用户，开放相应的请求表单、知识库文章以及公告通知等。
  • 对站点指定技术员或技术组。
  • 设定业务规则以及服务级别协议。
  • 系统支持29种语言。
 
客户声音
ServiceDesk Plus具有自动指派工单、个性化模板、自动通知提醒、知识库、SLA管理和多地点支持功能，帮助我们效率更高，用户更加满意。
Tarek Saade
IT incident management senior team leader, averda
 
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