查看解决方案的详细信息

 

在解决方案模块,可以查看解决方案的各种信息,包括:解决方案的内容,创建者,创建时间,状态等等。

要查看解决方案的明细,

  1. 登录到ServiceDesk Plus。

  2. 点击解决方案页签,显示所有解决方案的列表,如下图所示:

  1. 点击想要查看的解决方案的主题,将显示解决方案的详细信息,如下图所示:

 

  1. 解决方案的ID和状态显示在页面的右上部分。

  2. 显示的内容包括主题、类型和分类以及解决方案的内容。 

  3. 解决方案的关键字显示在页面的下方。

  4. 在解决方案的明细部分,将显示创建人、创建时间、视图类型、状态等。

  5. 在备注历史部分,将显示该解决方案的审批历史。



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