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使用添加任务选项可以为不同的技术员指派不同的任务。如果请求人提交的请求涉及到多个技术员共同处理，则接收到该请求的任意技术员都可以指派不同的任务给其他的技术员。
例如: 新的员工进入公司可能会有很多任务要处理，如：分配座位、提供系统、安装操作系统、电话连线、创建用户等等。这样就可以通过添加任务来为不同的技术员指派不同的任务。
添加任务的步骤如下：
使用管理员的用户名和密码登录到 ServiceDesk Plus。
在标题栏上点击请求标签。将打开请求列表。
点击要添加任务的请求的标题。
点击动作菜单，选择添加任务。打开任务窗口。
指定任务的标题，这是必须的。
在描述栏中定义该任务的相关信息。
根据SLA，通过日历按钮指定计划开始时间和计划结束时间。
也可以选择实际开始时间和实际结束时间。 实际开始时间是技术员开始工作的底线，超过它将会违背SLA。
从下拉框中选择任务的所有者。
指定任务的状态。
必要的话，添加相关的注释。
如果需要提醒，可从下拉框中选择提醒时机。
保存。则该请求的明细中会添加一个任务页签。所有与此请求相关的任务都列在这里。只派给其他技术员的任务可以在该技术员的任务一览表中显示。
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