使用该选项可以将请求提交给管理人员以便审批核准。具体步骤如下:
使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。
在标题栏上点击请求页签。
点击要审批的请求的标题。打开查看请求的画面。
点击动作菜单,选择提交以便核准,弹出核准对话框。
指定收件人,也就是要核准该请求的人的邮件地址。这是必须的。
编辑相关的主题,这是必须的。
在描述文本框中输入相应的描述。$ApprovalLink 是一个变量,邮件中会用请求明细的链接所代替。
点击发送,提交该请求以便审批。
管理人员收到审批邮件后,点击其中的链接,将打开审批用的表单。可以根据需要批准或者拒绝该请求。点击保存之后,将会得到提交成功的信息。
这样,将会在查看请求的画面看到核准页签。其中列出了所有的审批履历,如:发送时间、发送对象、审批状态等。所有履历按时间倒序排列。
一旦请求被管理人员核准,其状态将会更改为已批准(Approved). 如果被拒绝则状态为被拒绝(Denied)。