检索解决方案

从请求明细画面，可以检索解决方案，这样会有助于解决请求相关的问题。

要检索解决方案

1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus

2. 点击标题栏上的请求页 签

3. 点击想要检索解决方案的请求的标题。

4. 在请求显示页中，点击解决方案页签。

5. 点击从数据库中搜索解决方案，也可以点击右侧的任务块中的检索解决 方案链接。

6. 在检索解决方案页中，在检索域中输入检索字符串并点击检索或 者按回车键。所有匹配该字符串的解决方案将被显示。