创建自定义视图

使用自定义视图选项可以创建定制的画面以显示特定的请求。可以指定匹配标准来过滤请求，从而实现在大量堆积的请求列表中快速排序并查看想要的请求。

创建自定义视图的步骤为：

1. 使用正确的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus；

2. 点击请求页签，打开请求列表；

3. 点击创建自定义视图的图标，打开添加自定义视图的画面。如下图所示；

4. 指定 视图名称，它是必须的；

5. 管理员可以将该视图设置为公开视图或者私有视图。缺省情况下为公开视图。可以选中将该视图作为私有的自定义视图选项将该视图保存为私有视图；

缺省情况下，没有管理员权限的技术员只能创建私有的视图，因此，上述的'将该视图作为私有的自定义视图' 不会出现在技术员的画面中；    

4. 通过选择列和它的匹配条件来指定过滤标准。可以指定多个标准，并选择全部匹配 或者 任一匹配；

5. 点击 添加到过滤器 按钮保存过滤标准。所有过滤明细列出在过滤器设置中；

6. 重复步骤4，可以添加多个过滤条件；

7. 点击保存，保存该自定义视图。点击保存并新建可创建新的视图。

自定义视图将列在请求列表画面的过滤显示下拉框中。 私有视图列在下拉框的我的视图下面，而公开视图列在下拉框的请求下面。

管理自定义视图

可以通过本画面查看所有的自定义视图，也可以编辑、删除已有的视图以及添加新的视图。

1. 使用正确的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus；

2. 点击请求页签，打开请求列表；

3. 点击管理自定义视图的图标，打开画面中列出已创建的所有的自定义视图。

编辑自定义视图

1. 点击自定义视图的名称或者点击名称旁边的编辑图标，打开编辑自定义视图的画面。

2. 更改明细并保存变更。

删除自定义视图

1. 选中要删除的自定义视图。公开视图只能由管理员删除。(因为，只有管理员才能创建公开视图，其他技术员只能创建私有视图)。       

2. 点击删除按钮，弹出的确认删除的对话框。

3. 点击 是 ，执行删除。删除的视图将从列表中消失。

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