自定义报表

如果您不能在预定义的报表列表中发现需要的报表，ServiceDesk Plus还允许您创建特有的报表。创建自定义报表的步骤如下：

1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。

2. 点击标题面板中的报表页签。

3. 在报表首页中点击自定义报表子标题旁边的创建新报表链接。将打开自定义报表向导，帮助您完成创建自定义报表所涉及的各个步骤。

4. 选择报表类型单选按钮。您可以选择创建一个表格报表或矩阵报表。

5. 选择您要创建报表的模块(请求/资产清单)。

6. 点击前进到报表向导按钮。

您可以基于简单的日期/时间标准创建报表，或使用高级过滤器来生成包含特定信息的高级报表。在生成报表之前需要完成报表向导中的3个步骤：

创建表格报表

表格报表是基于特定标准列出数据的简单报表。您可以选择要查看的栏目和分组输出数据。如果您在上述第4步选择了表格报表，就请执行下列步骤来创建一个表格报表。

过滤器设置：

1. 如果使用日期/时间过滤器标准，请从选择列组合框中选择所需的时间。

2. 选择需要生成报表的预定义时间段。通过手动选择从和到日期，还可以选择自定义的时段。

3. 点击下一步。

要使用高级过滤，首先需要选择全部匹配或任一匹配单选按钮。然后从列举的列中选择各个列，并设置过滤操作，最后指定匹配的值。

最后，点击下一步。

要显示的栏目

从可用的栏目列表框中选择要在表格列表中显示的栏目，并点击>>按钮将其移到要显示的栏目列表框。要想从要显示的栏目列表框中移除某个栏目，只需选择该栏目并点击<<按钮。

点击下一步。进入栏目分组页面，您可以选择两层分组。

分组数据

从选择栏目列表框中，选择您分组数据所基于的栏目，并选择升序还是降序排列。第2层分组只需在第2层列表框中做出选择。

点击生成。报表即可生成，但显示为尚未保存的报表。如果还想编辑报表，请点击编辑按钮，将再次打开报表向导。如果满意所生成的报表，请点击保存。

请在保存报表表单中输入报表名称(必填字段)和描述。然后点击保存报表，或点击取消。

您也可以将报表输出为PDF格式。有关如何输出PDF报表，请参阅将报表输出为PDF。

生成矩阵报表

矩阵报表以格状形式(m x n格式)提供数据。要创建一个矩阵报表，需要在创建报表表单中选择相应的单选按钮。在报表向导中执行下列步骤：

过滤器设置

1. 如果使用日期/时间过滤标准，请从选择列组合框中选择所需的时间。

2. 选择需要生成报表的预定义时间段。通过手动选择从和到日期，还可以选择自定义的时段。

3. 点击下一步。

要使用高级过滤，首先需要选择全部匹配或任一匹配单选按钮。然后从列举的列中选择各个列，并设置过滤操作，最后指定匹配的值。

最后点击下一步。

分组数据

信息将基于两个值汇总，一个是行值，一个是列值。首先从选择列的列表选择行值，然后选择升序或降序显示。只有选择该选项之后才会激活用于列分组的选择列列表框。选择所需的列值，然后选择升序或降序显示。

点击生成。报表即可生成，但显示为尚未保存的报表。如果还想编辑报表，请点击编辑按钮，将再次打开报表向导。如果满意所生成的报表，请点击保存。

请在保存报表表单中输入报表名称(必填字段)和描述。然后点击保存报表，或点击取消。

您也可以将报表输出为PDF格式。有关如何输出PDF报表，请参阅将报表输出为PDF。

删除自定义报表

您可以删除已创建和保存的自定义报表。只需点击该报表对应的删除链接，即可删除该报表。