查询报表

尽管ServiceDesk提供了强大的报表功能，可能也不能完全满足用户的各类需求。此时，使用查询报表的功能，直接从数据库中获取想要的信息就是最理想的选择。ServiceDesk提供创建查询报表的功能，用户只要会SQL语言，即可生成各种各样的特色报表。

创建查询报表的步骤如下：

1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus，点击报表页签。

2. 点击新建查询报表按钮，进入查询语句编辑器。

3. 在查询输入框中，输入查询用的SQL语句。它是必填项。

4. 指定报表的标题名称。

5. 点击运行报表，生成查询报表。

6. 如果查询语句有问题，则运行报表的时候会提示错误信息，可根据出错信息加以排错。

小提示

1. 日期用的公式: DATE_FORMAT (FROM_UNIXTIME (COLUMN_NAME/1000),'%d-%m-%Y %k: %i') 'Column Alias'.

2. 分钟公式: ROUND ((((COLUMN_NAME/1000)/60)) % 60) 'Minutes'.

3. 小时公式: ROUND (((COLUMN_NAME/1000)/3600)) 'Hours'.

4. 日期比较: COLUMN_NAME >= (UNIX_TIMESTAMP (DATE ('2006-07-24 00:00:00')) * 1000).

5. 内存转换（GB）: ((((MEMORY_COLUMN)/1024)/1024)/1024)

6. 空值数据的缺省值: COALESCE (COLUMN_NAME, 'Unassigned')

7. 分组依据: 查询语句将以order by <column_index> 结束。

附加字段的数据表

1. 请求附加字段 - WorkOrder_Fields

2. 请求人附加字段 - Requester_Fields

3. 技术员附加字段 - Technician_Fields

4. 资产附加字段 - Asset_Fields

5. 工作站附加字段 - Workstation_Fields

6. 问题附加字段 - Problem_Fields

7. 变更附加字段 - Change_Fields