Flash报表

使用Flash报表，可以根据所选的条件，快速生成所需要的报表。

要配置并查看Flash报表，

1. 登录到ServiceDesk Plus。

2. 点击报表页签。

3. 点击Flash报表，打开Flash报表页面。

4. 选择过滤参数：

• 从下拉框中选择创建时间/响应时间/逾期时间/完成时间。

• 从下拉框中选择预定义的时间段，或者直接指定具体的开始和结束时间。

5. 点击确定按钮。

6. 将生成相应的报表。

报表显示在所指定时间段内的请求相关的信息。如：请求总数，未决的请求数，已完成的请求数、违反SLA的请求数等。可进一步依据不同的参数，如：SLA、技术员、优先级、级别、类型、紧急度、影响、模式、状态等，衍生相应的报表(不同的参数对应不同的按钮，点击按钮即可）。

例如：

想要了解违反SLA的请求数，可点击SLA按钮。

点击报表中的数字，将在新的窗口中，显示请求列表。