视图

 

我的视图

 

在ServiceDesk Plus的登录页面显示我的视图,其中包含指派给该登录用户的请求一览信息。如果登录人为请求人,我的视图显示该请求人提交的请求。关于请求人登录之后的我的视图页面的信息,可参见自助登录门户的帮助文档。

 

在我的视图页面,还会显示我的任务公告。 要查看任务和公告,可点击其中的链接。

 

作为ServiceDesk Plus的技术员/管理员,登录后会显示如下信息:

  1. 指派给该用户的已经逾期的请求数;

  2. 当天就要逾期的请求数;

  3. 指派给他的未处理的请求数;

点击其中的链接将打开对应的列表视图。

 

 

全局视图

 

依赖于不同技术员所赋予的权限(有些没有权限的用户不会看到),在登录页面中还会出现全局视图。全局视图页签紧邻我的视图。

 

全局视图提供如下的信息:

例如: 如果从下拉框中选择技术员,则会显示所有可用技术员的请求处理概况,它列出所有的技术员,并显示每个技术员的处于不同状态的请求统计。最后是所有的请求统计。

要查看你的名称下的所有未处理的请求,可点击列表中对应的数字。

这样可直观地查看所有已批准的变更的情况。

要查看变更明细,可点击变更的标题。它将显示变更的明细,如下图。

 

 

资产视图

 

 

我的所有资产

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软件

 

定购单与合同

 



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