ServiceDesk Plus可以允许您面向组织或面向技术员发布公告。公告板位于主页的我的视图画面的下面。您可以根据需要添加,编辑,删除公告。
公告板中将显示最近的公告,要查看所有公告(包括已经过期的),可点击“显示全部”按钮,进入公告列表画面,在其中将显示所有公告的列表。
要查看某个公告的详细信息,可点击对应公告的标题,打开公告明细对话框,在其中会显示公告的所有信息。如果系统有很多公告,可点击对话框中向前和向后按钮,来查看每一个公告。
添加新的公告的步骤如下:
登录到ServiceDesk Plus。
在主页画面,如果您具有添加公告的权限,公告画面显示块中将会出现新建按钮,点击该按钮可弹出新添公告的对话框。
输入公告的标题。
输入公告的内容。
从日历表中选择公告显示的起始时间和结束时间。(如果不指定结束时间,该公告将一直显示)。
如果只想对技术员发布公告,而不让请求人看到,可选中“”选项。
如果希望邮件通知相关的人,可选中“”,并指定收件人的邮箱。
点击保存按钮,保存公告。
添加的公告将显示在登录后的主页画面中,公告的标题以黑体字显示。
编辑公告的步骤:
登录到ServiceDesk Plus。
在主页画面,点击想要编辑的公告的标题,弹出查看公告的画面,如果您具有编辑/删除公告的权限,画面中将出现编辑和删除按钮。
点击编辑按钮。
根据需要对公告进行编辑,可修改公告的所有字段。
点击保存按钮,保存公告。
删除公告的步骤:
登录到ServiceDesk Plus。
在主页画面,点击想要编辑的公告的标题,弹出查看公告的画面,如果您具有编辑/删除公告的权限,画面中将出现编辑和删除按钮。
点击删除按钮。
在删除确认对话框中点击“确定”按钮,删除该公告。
或者,
登录到ServiceDesk Plus。
在主页画面,点击公告显示块中的显示全部按钮
在公共列表画面,选中要删除的公告前面的复选框。
点击删除按钮。
在删除确认对话框中点击“确定”按钮,删除所选的公告。
注意: 如果公共不只是针对技术员,则所有人(包括请求人)登录到ServiceDesk之后都可看到对应的公告。对于请求人,只能看到未逾期的公告。 |
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