定义调查问题

您可以通过添加满足组织和用户需要的问题和满意度以自行定义调查。

定义调查的步骤如下：

1. 使用ServiceDesk Plus管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用。

2. 点击管理页签。

3. 在用户调查模块中，点击调查的定义图标。在这里可以添加、编辑或删除调查的问题和满意度。

添加调查的问题

添加调查问题的步骤如下：

1. 在调查的定义页面中，点击问题分页中的+ 添加问题按钮

2. 在问题弹出窗口，输入您的问题。

3. 点击保存。该问题就会添加到定义调查问题分页中。

通过执行上述步骤可以添加多个问题。添加的问题将附加到问题列表最后，您可以通过点击每个问题对应的上移和下移链接来改变问题的顺序。

编辑调查问题

编辑调查问题的步骤如下：

1. 在问题分页中，点击所要编辑的问题对应的编辑链接。

2. 在问题弹出窗口，编辑文本域中显示的问题。

3. 点击保存。定义调查页面将被刷新以显示所做的更改。

删除调查问题

1. 在问题分页中，点击所要删除的问题对应的删除链接。弹出一个确认对话框。

2. 点击确定以删除问题。

添加满意度

要添加针对每个调查问题显示的满意度，请执行下列步骤：

1. 点击调查的定义页面中的满意度页签。 

2. 点击 + 添加级别按钮。

3. 在满意度弹出窗口中输入满意度。

4. 点击保存。该满意度将被添加，并刷新调查的定义页面，显示已添加的满意度。

通过执行上述步骤可以向调查添加许多满意度。添加的级别将被附加到级别列表最后，您可以通过点击每个问题对应的上移和下移链接来改变显示的顺序。满意度由好到坏，从上到下依次显示。上移或下移即可改变满意度。

编辑满意度

编辑满意度的步骤如下：

1. 在满意度分页中，点击所要编辑的满意度对应的编辑链接。

2. 在满意度弹出窗口中，编辑文本域中的满意度级别。

3. 点击保存。调查的定义页面将被刷新以显示所做的更改。

删除满意度

1. 在满意度分页中，点击所要删除的满意度对应的删除链接。弹出一个确认对话框。

2. 点击确定，删除该满意度。