配置请求表单的缺省值

针对ServiceDesk Plus请求表单，可以设置ServiceDesk Plus各个参数的缺省值。这些缺省的配置，一经设置，就将作为缺省值出现在新请求表单中。请求人可以在提交请求时更改这些值。这些设置可以随时被更改。配置请求的缺省设置的步骤如下：

1. 使用管理员用户的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用。

2. 点击标题栏中的管理页签。

3. 在帮助台模块中，点击请求表单定制器图标 。打开的页面将显示可以被定制到左菜单和分类列表页面上的请求表单属性。

4. 点击左菜单中的请求缺省值，显示请求缺省值页面。您可以设置请求分类、级别、模式和优先级的缺省值。

5. 从缺省分类组合框中选择您想为每个新请求设置的缺省分类值。同样，从每个组合框中选择缺省请求级别、模式和优先级的值。

6. 您还可以限制在自助门户的新请求表单中的工作站下拉框中显示的工作站列表。通过设置该列表，可以仅显示与提出请求的请求人相关联的工作站。只需选择在自助门户显示与请求人关联的工作站标签旁边的复选框。

7. 点击保存，将保存请求的缺省设置。