配置附加字段

在有些情况下，可能需要获取公司相关的一些额外信息。为此，除了新请求表单中的缺省字段，还需要创建一些附加的字段。通过附加字段配置即可添加自定义的字段。

1. 使用管理员用户的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用。

2. 点击标题栏中的管理页签。

3. 在帮助台模块中，点击请求表单定制器图标 。打开的页面将显示可以被定制到左菜单和分类列表页面上的请求表单属性。

4. 点击左菜单中的请求 - 附加字段。出现一个表单页面，您可以在其中输入字段标签及其描述。可添加的字段包括3种类型：文本、数字以及日期/时间，分别以3个页签显示如下图，缺省显示的分页为文本。

    
    

5. 要添加文本字段，请在标签旁边的字段中输入标签名称。如果需要，请输入该字段的描述。

6. 通过点击相应的单选按钮，即可选择文本域的类型。单行的文本域仅允许添加一行文本域；多行文本域允许添加一个文本框，可容纳一段较长的描述；而精选列表则允许添加一个可供选择的列表菜单。针对所有这三种选项，都可以为文本域提供缺省值。

7. 要为精选列表添加项目，请在文本域中输入值并点击添加项目，值将被添加到下面的列表中。要选择列表中缺省的被选值，只需在列表中点击该值即可。

8. 要添加数字值，请点击数字页签，并在表单字段中输入标签名称。

9. 要添加日期/时间字段，请点击日期/时间页签并输入所需的明细。

10. 点击保存。显示成功创建字段的消息。

您所添加的新自定义字段将出现在附加请求明细模块下的新请求表单中。

要删除用户自定义的字段，请执行上述前4步。然后，删除不需要的标签名及其缺省的条目，然后点击保存。即可从新请求表单中删除相应的字段。

通过点击左菜单中的请求预览链接，还可以预览新请求表单。