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一个请求的优先级定义了该请求的紧要程度和重要性。要打开请求优先级配置页面，请执行下列步骤：
使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。
点击标题栏中的管理页签。
在帮助台模块中，点击请求表单定制器图标 
。打开的页面将显示可以被定制到左菜单和分类列表页面上的请求表单属性。
点击左菜单中的优先级。下页显示了可用的优先级列表，您可以添加、编辑或删除这些请求优先级。
添加请求优先级的步骤如下：
在优先级列表页面，点击右上角的添加新优先级链接。
在添加优先级表单中输入优先级名称。您还可以输入该优先级的相关描述。
点击保存，新的优先级将被添加到已有的列表中。要想取消正在执行的操作，可随时点击取消按钮。
要想添加多个优先级，只需点击保存并新建按钮。将在添加新的优先级之后再次打开添加优先级表单。
如果不想再添加新的优先级，可随时点击取消退回到优先级列表。点击添加优先级表单右上角的列表显示链接也可以进入优先级列表视图。
编辑现有优先级的步骤如下：
在优先级列表页面，点击需要编辑的优先级名旁边的编辑图标
。
在编辑优先级表单中，编辑所要更改的字段。
点击保存。您可以随时点击取消按钮，以取消正在执行的操作。
甚至可以在编辑优先级的时候添加新的优先级，只需在完成变更后点击保存并新建按钮。
在优先级列表页面，点击想要删除的优先级名称旁边的删除图标
。将出现一个确认对话框。
点击确定继续删除。如果不想删除该重要度，请点击取消。
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