配置影响

 

影响用于测量一个事件或者问题的对业务影响的严重程度。它通常由被影响的系统或者人员的数目决定。缺省定义了四种影响显示在列表视图中。
 

新添影响


添加新的影响的步骤：

  1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。

  2. 点击标题栏中的管理页签。

  3. 在帮助台模块中点击请求表单定制器图标 Request Form Customizer Icon。打开配置向导。

  4. 点击左边的影响链接，将列出已有的影响。

  5. 点击右上角的新建影响链接，打开添加影响明细的画面。

  6. 在文本输入框中指定影响的名称。

  7. 在描述文本框中输入相应的有意义的描述。

  8. 点击保存按钮保存变更。

  9. 点击保存并新建按钮可保存当前影响并新建新的影响。

 

删除影响

  1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。

  2. 点击标题栏中的管理页签。

  3. 在帮助台模块中点击请求表单定制器图标 Request Form Customizer Icon。打开配置向导。

  4. 点击左边的影响链接，将列出已有的影响。

  5. 选中要删除的影响。

  6. 点击删除按钮，并在确认对话框中选择“确定”。


 
 
 
 
 
 
 
 
 

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