配置地点

 

一个机构/组织,不论其大小,都可能会有不同的分支机构以便处理不同的事物。这些分支机构可能位于同一个地点,也可能位于不同的区域。从不同分支机构提交的问题都必须在同一位置进行维护和处理,因此必须设置地点来对应这一情况。ServiceDesk中可以针对区域配置不同的地点来满足用户的需求。  

 

注意: 只有管理员权限的技术员才能添加/编辑/删除任何一个地点,而SiteAdmin 只能查看/编辑/删除他所关联的地点。 

 

添加地点

添加地点的步骤:

  1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。

  2. 点击顶部标题栏中的管理页签。

  3. 点击帮助台中的地点图标 。打开地点列表画面。

  4. 点击画面右上的新添地点的链接,进入新建地点的页面。

  5. 输入地点名称,它是必填项。

  6. 输入该地点的简要描述

  7. 从下拉框中选择该地点所属的区域时区,时区用于计算该地点的工作时间。因为,属于该地点的请求,必须按照该地点的工作时间来进行处理。

  8. 指定该地点所在的地址信息,如:城市、邮编、省市,国家等。

  9. 输入该地点的联系人信息,如:邮箱、电话、传真以及网站等。

  10. 从以下选项中选中相关的设置:

  1. 点击保存按钮,保存设置,返回到列表画面。点击保存并新建按钮,可保存当前地点,并新建新的地点。在添加地点的时候,随时可点击取消按钮,取消该操作。

编辑地点

编辑地点的步骤:

  1. 从地点列表画面,点击要编辑的地点旁边的编辑图标,进入地点编辑画面。

  2. 根据需要做必要的修改,然后保存。

删除地点

删除地点的步骤:

  1. 从地点列表画面,点击要编辑的地点旁边的删除图标,弹出删除确认对话框。

  2. 点击确定,删除该地点。



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