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请求级别用来衡量请求的复杂程度。例如，如果接收的请求只是包含一些信息，不需要执行任何操作，那么该请求就被划分为Level 1。如果需要执行简单的操作，例如为请求人提供一些解决问题的提示，就可以被划分为Level 2，依此类推。要打开请求级别配置页面，请执行下列步骤：
使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。
点击标题栏中的管理页签。
在帮助台模块中点击请求表单定制器图标 
。打开的页面将显示可以被定制到左菜单和分类列表页面上的请求表单属性。
点击左菜单中的级别，显示级别列表。您可以添加、编辑或删除其中的请求级别。
添加请求级别的步骤如下：
点击级别列表页面右上角的添加新级别链接。
在添加级别表单中输入级别名称。每个级别必须是唯一的，不能添加具有相同名称的两个级别。如果需要，您还可以输入该级别相关的描述。
点击保存。新级别将被添加到现有的列表中。
要想添加多个级别，只需点击保存并新建。将在添加该模式之后再次打开添加级别表单。
如果不想添加新级别，可随时点击取消退回到级别列表。点击添加级别表单右上角的列表显示链接也可以进入级别列表视图。
编辑现有的级别的步骤如下：
在级别列表页面，点击需要编辑的级别名旁边的编辑图标
。
在编辑级别表单中，可以更改该级别的名称和描述。
点击保存。您可以随时点击取消按钮，以取消正在执行的操作。
甚至可以在编辑级别的时候添加新的级别，只需在完成变更后点击保存并新建按钮。
在级别列表页面中，点击想要删除的级别名称旁边的删除图标
。出现一个确认对话框。
点击确定继续删除。如果不想删除该级别，只需点击取消。
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