查看变更明细

 

  1. 登录ServiceDesk Plus,打开ManageEngine ServiceDesk plus主页。

  2. 点击变更页签,打开变更列表页面。

  3. 点击变更的标题,打开变更明细页面。缺省情况下,变更明细页面打开常规页签。

常规

 

常规页签显示变更的常规明细,例如分类、技术员、状态、优先级、紧急度、变更类型、影响、请求人。开始时间、结束时间、受影响的IT服务等。

点击编辑按钮,编辑变更明细。也可以点击单个明细,从组合框选择选项,编辑变更明细。

 

问题

 

问题页面显示与该变更关联的所有问题。利用加入问题选项,将问题关联到变更。分离问题将已关联的问题与变更分离。

 

突发事件

 

事件页面显示与变更关联的所有突发事件列表。利用加入突发事件选项,将事件关联到变更。分离突发事件将已关联的事件与变更分离。

 

计划中

 

显示变更执行的计划阶段。显示影响、上线计划、逆向恢复和检查表。

 

核准

 

管理员可以添加CAB成员和发送变更进行审核。并显示变更的审批状态。

 

实现

 

实现页面显示变更的任务明细,以及工作日志。用户可添加、编辑和删除任务或工作日志。

 

复审

 

用户可添加变更评估明细或评估结果,关于变更如何执行的信息。是对变更的复审。

点击添加按钮,添加复审信息,打开复审文本框。

在文本框中输入信息并保存。即可查看复审明细,并在页面右边显示输入人的名称、日期和时间。

点击编辑按钮,编辑复审信息。

如需添加变更复审信息文件,请点击添附文件,添加文件。  

 

历史

 

显示变更从创建到现在的历史。显示过去执行的所有动作。变更历史按时间的先后顺序排列。

 



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