Android远程控制

• 概览
• 先决条件
• 配置远程控制
• 远程控制被管设备

概览

作为管理员，最常见的任务之一是识别和修复被管设备上的问题。当管理员无法自己进行实时操作或在设备用户的帮助下对问题进行故障排除时，这就变得很麻烦了，因为设备通常是与用户在一起。

MDM使用远程控制解决这个问题，可以轻松地实时修复问题。Samsung设备可以无线控制，这便于对被管设备进行无缝故障排除。另一个主要优势是，远程控制不需要在设备中安装额外的应用，支持5.0及更新版本的Android设备。

先决条件

由于MDM使用Zoho Assist来实现远程控制，所有您需要一个Zoho账户。您可以在这里创建一个新的账户。

如果Zoho账户启用了双因素身份验证(TFA)， 然后生成一个特定于应用的密码，该密码用于配置远程控制。

配置远程控制

• 在MDM服务器中，进入管理标签，然后点击远程控制。
• 提供您的Zoho账户的凭证。如果没有账户，那么请点击注册链接创建一个新的账户。如果输入的账户启用了TFA，请通过 应用程序特定的密码。

远程控制被管设备

以下步骤说明如何查看设备屏幕和远程故障排除:

• 在MDM服务器中，点击资源清单标签，选择查看远程故障排除的设备。
• 点击动作按钮，选择远程控制。在一个新的弹出窗口中打开查看屏幕。
• 在设备上也显示一个提示，通知用户远程控制和执行相同操作的请求权限。