提取请求

ManageEngine ServiceDesk Plus提供提取请求的功能，如果存在未指派的请求，技术员可以提取该请求。这将增加IT工作台小组的效率，请求将被处理和回答地更快，请求被指派前的等待时间也将缩短。

要提取某个请求，可以：

1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。

2. 点击顶部的请求页签。未被指派的请求将以粗体显示。

3. 选中想要提取请求前面的多选框后点击提取按钮，该请求将被指派到自己。

4. 你也可以在查看了请求明细之后，再提取该请求。点击请求的标题，打开查看请求的画面。

5. 点击指派菜单，然后选择提取。