查看帮助台报表

 

查看帮助台报表的步骤如下:

  1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。

  2. 点击标题面板中的报表页签。将列出帮助台报表。

  3. 点击任一帮助台报表。

您可以根据需要生成所需时间段的报表。选择时间段的步骤如下:

  1. 点击报表名称,将显示针对本周生成的缺省报表。

  2. 进入某个报表视图,右面出现一个时间段框。缺省情况下,在选择一个时间段组合框中显示本周

  3. 从选择一个时间段组合框中选择所需的时间段。其中包含的选项有今天、本周、上周、本月,和迄今为止

注意: 对于综合报表,在时间段组合框中不提供迄今为止选项。

 

如果不需要预定义的时段,还可以选择自定义的时段。

  1. 时间段模块中,点击自定义周期域旁边的日历图标Calender

  2. 选择需要生成报表的起始日期。

  3. 同样,在域中选择结束日期。

  4. 点击生成

将针对选定的自定义周期生成报表。

 

您可以通过柱形图或饼形图显示报表。缺省情况下,以柱形图的格式显示报表:

要以饼形图的格式显示报表,请点击图标。以柱形图显示请点击图标。
 
如果是涉及时间的报表,根据报表类型,还可以选择根据请求人/技术人员/部门/分类生成报表。这样将只生成针对所选值的报表。

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