通知规则用于定义在什么情形下,有什么事件时通知哪些相关人员。比如:在采购订单逾期时通知技术员、在资产审核扫描过程中发现有资产变动时通知技术员、在发现安装有禁用软件时通知技术员等等。
合理地配置通知规则,不仅可以帮助您有效地进行资产管理,而且还在一定程度上帮助您节约成本,提高效率。
启用通知规则
以管理员登录ServiceDesk PLus。
点击管理页签。
点击采购订单/合同管理模块中的通知规则图标,打开通知规则配置页面。
要启用某个通知,只需要选中相应通知前的复选框,通知的时机/情形正如文字描述的一样,请正确选择。
除了采购订单逾期通知和合同到期通知之外,其它的通知可以指定具体的通知人员(技术员)。
要指定技术员,可点击相应项目中的选择按钮,然后选择技术员(可多选)。
最后,点击保存按钮,保存通知规则。则将以电子邮件的方式,在相应事件发生时,通知所指定的人员。
定制消息模板
对于采购订单逾期通知和合同到期通知,可以定制相应的消息模板,以满足您的特殊要求。
点击相应通知项目右边的定制模板的链接。
根据需要,指定消息的主题和消息内容,可以在其中使用变量。
根据实际情况,输入通知的内容。
点击保存按钮,保存模板。这样,今后发出的通知邮件将使用定制的模板。