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技术员可用性表列出了所给时间段内所有技术员的状态。它以矩阵的形式，显示每个技术员每天的可用性，这样如果在某一天有要到期的请求必须处理，而该技术员又休假，则可以重新指派给其他技术员。
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注意: 只有具有管理员权限的技术员（如：管理员和地点管理员）才可以查看该可用性表。
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要查看技术员的可用性表，
使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。
点击主页的日程表页签，进入日程表日历的画面。点击右上部分的技术员的可用性图表链接。
或者，直接点击快速动作 -> 技术员的可用性图表，切换到新的画面，如下图所示：
技术员的可用性图表
默认显示当前月的情况；
使用导航按钮可以切换时间，如切换到上月或下月；
当日用蓝色实线边框显示；
对于系统管理员，缺省情况下，将显示所有技术员的信息而不管其所属的地点和工作组。
根据需要可从下拉框中选择地点或工作组，以查看相应的技术员的信息。
对于地点管理员(Site
Admin)，则只能查看他所在地点的技术员的信息。
对于特定日期（请求逾期时间），指派给该技术员的请求数将显示在其中。
不可用的技术员将以不同颜色显示。
公司的节假日和周末也以不同颜色显示。
使用技术员可用性图表，可以执行以下动作：
使用技术员可用性图表可以标记一个技术员在特定日期是否可用。对于不可用的技术员，可将其标记为休假。这对于任务的指派来说尤为重要，它可有效地避免将任务指派给不在岗的技术员，同时也可将已经指派给正在休假的技术员的任务重新指派给其他技术员。
要标记休假，可以
在技术员可用性图表中，点击需要休假的日子所对应的区域，弹出标记不可用的对话框。如下图所示：
选定的要休假的技术员的名称不可编辑；
从下拉框中选择休假类型；
指定休假的时间范围（起始和结束时间）；
在注释框中输入为什么休假之类的理由；
点击保存按钮，技术员的假期将以不同的颜色显示。
也可以直接点击快速动作 -> 标记不可用来配置技术员的休假。其他步骤同上。
如果要编辑或取消休假，可以：
在技术员可用性图表中，点击已配置休假的区域，打开标记不可用的对话框。
修改休假类型或休假的日期等，然后保存变更。
如果需要取消休假，可直接点击取消休假按钮，则该休假将被取消，对应的日期该技术员可用。
注意: 对于连续性的休假，则整个假期都将取消。
可以通过如下方式查看某一天指派给某个技术员的请求：
在技术员可用性图表中，点击（某个技术员的某一天）显示有数字的区域；
在弹出菜单中，选择查看明细，打开对话框，显示在这一天将要逾期的所有请求。
已经指派给某个技术员的请求也可以重新指派给其他技术员。例如，一个请求已经指派给技术员A，可以技术员A那一天刚好休假，则管理员可重新指派给请求给技术员B。
要重新指派请求，可以：
在技术员可用性图表中，点击（某个技术员的某一天）显示有数字的区域；
在弹出菜单中，选择查看明细，打开对话框，显示在这一天将要逾期的所有请求；
选中需要重新指派的请求前面的复选框；
从下拉框中选择要重新指派的技术员；
点击重新指派按钮。
点击技术员的名称，可以查看该技术员的日常表，详情可参见我的日程表。
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