用户 - 附加字段

当添加请求人或技术员时，除了预置的字段以外，您可能还需要一些附加字段以保存特殊的信息。这就需要通过用户附加字段的功能，提取配置好需要的附加字段。

用户附加字段既包括请求人和技术员通用的字段，也包括各自单独使用的字段。配置好的附加字段，将分别显示在添加请求人或技术员的表单中。

要访问用户 - 附加字段：

1. 使用管理员用户的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。

2. 点击管理页签。

3. 在用户模块中，点击用户 - 附加字段的图标。

默认情况下，将列出已配置的通用附加字段，要查看请求人用的附加字段，可选择过滤选项请求人附加字段，类似地，要查看技术员用的附加字段，可选择过滤选项技术员附加字段。

添加附加字段

要添加附加字段，首先要确定该字段的使用范围，即：请求人专用、技术员专用、还是通用字段。可从过滤选项中加以选择。选定范围后，将列表显示相应的附加字段。

1. 点击添加字段按钮。

2. 在画面中出现添加字段的表单，选择字段的类型（单行文本、多行文本、精选列表、数值、日期/时间），对于精选列表，可通过添加项目按钮，输入可选项。如下图所示：



3. 输入字段名称，请为每个字段提供不同的名称。

4. 如果需要，可输入该字段的缺省值。

注意: 日期/时间字段没有缺省值。

6. 输入该字段的简要描述，以便使用者能更好地理解该字段的意义。

7. 点击保存按钮，该附加字段将显示在字段列表视图中。

编辑附加字段

1. 在用户 - 附加字段列表视图中，选择要编辑的字段类型。

2. 点击要编辑的字段前面的编辑图标，打开编辑页面，进行必要的编辑修改。

3. 点击更新按钮，保存修改后的内容。

删除附加字段

1. 在用户 - 附加字段列表视图中，选择要编辑的字段类型。

2. 点击要删除字段前面的删除图标。

3. 在删除确认对话框中，选择确定即可删除所选的附加字段。

注意: 删除附加字段后，为请求人或技术员输入的相应信息将会丢失。