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技术员在处理不同的请求时，可能会遇到重复的任务，如果一个一个地创建任务，势必影响工作效率。使用任务模板，将重复的任务预先定义好，需要时只要选择该模板即可快速创建新的任务。任务模板适用于在处理请求、问题和变更的过程中，创建新的任务。从而提高生产效率。
要配置任务模板，可以：
使用管理员用户的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。
点击管理页签。
在帮助台模块中点击点击帮助台定制器图标 
，然后选择任务模板，进入任务模板的列表视图。
添加新的模板
点击新建模板按钮。
指定模板的名称。
指定任务的主题。
在描述字段中，输入任务的详细内容。
选择任务要指派的工作组。
指定工作组中的技术员，作为该任务的所有者。
指定任务的状态。
输入任务的备注。
（以上步骤4 - 8 不是必填项，可以跳过）
根据需要，可选择是否激活该模板（通过选择或不选将该模板标记为停用）
点击保存按钮，保存该模板。
编辑任务模板
在任务模板的列表视图中，点击要编辑的任务模板前面的编辑图标
。
在编辑页面，根据需要，做适当修改。
点击更新按钮。
删除任务模板
在任务模板的列表视图中，选中要删除的任务模板前面的复选框。
点击删除按钮，在删除确认对话框中选择确定，即可删除所选的模板。
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