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Desktop Central (以下简称为：DC) 是我们开发的Windows桌面管理软件。将它与ServiceDesk Plus (以下简称为：SDP)集成，可以从单一控制台，对Windows环境进行配置和管理（如：日常的软件/补丁/服务包的安装），从而实现桌面管理的自动化。
Desktop Central的集成要求:
您需要同时安装 Desktop Central 和 ServiceDesk Plus 。.
ServiceDesk Plus的版本必须是8 以上的企业版
Desktop Central的版本必须是7以上（构建号 #70211 或以上）
注意: 如果SDP是8以上的版本，DC创建的请求只能是服务请求，而不是事故请求。
需要满足以下条件，才能执行DC的活动：
工作站和服务器是属于Windows域
所在的Windows域应该被DC管理
必须在工作站/服务器上安装Desktop Central 代理。
要完成与DC的集成，需要执行以下任务：
在SDP中设置Desktop Central服务器的信息
在DC中，配置SDP服务器的信息
为技术员启用桌面管理功能
在特定的服务项目中启用模板动作
步骤 1: 配置Desktop Central服务器的信息
您需要事先分别安装ServiceDesk Plus 和 Desktop Central（可以在同一机器上，也可以安装在不同的机器上），然后按照以下步骤配置DC服务器的信息：
使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。
点击标题栏中的管理页签。
点击常规板块中的Desktop
Central服务器的设置的图标
。打开Desktop Central服务器的设置页面。
输入安装有Desktop Centra的服务器的主机名称/IP地址。
输入 Desktop Central 的运行端口。
选择Desktop Central使用的通讯协议：HTTP或HTTPS，如果Desktop Central服务器使用HTTPS模式，请参照HTTPS的DC与SDP的集成前提条件，提前配置好SDP。
选择是否在SDP的画面中显示桌面管理管理和移动设备管理的菜单（选择相应的复选框）。
点击保存按钮，ServiceDesk Plus将尝试与Desktop Central服务器建立连接。连接建立后，ServiceDesk Plus将从DC获取软件明细和脚本。
ServiceDesk Plus每天自动和Desktop Central同步配置软件包。点击页面中提供的链接可以立即进行同步。
步骤 2:Desktop Central中的ServiceDesk Plus设置
SDP和DC之间是通过SDP的API密钥，进行通信握手，从而实现身份验证。因此，首先需要在SDP中选定技术员，为该技术员生成API密钥，记录下该密钥，然后在DC中进行设置。
在SDP中，点击管理 >> 技术员。
选择某个技术员（比如：ADmin），点击编辑图标
，当启用了技术员的登录权限后就可以为其生产API密钥。
点击生成按钮，为其生成API密钥，并记录下该密钥备用。
以管理员登录到DC，点击DC中的管理 >> ServiceDesk
Plus的设置，然后在其中，输入SDP的主机名/IP地址，端口，以及上述生成的密钥。点击保存。
步骤 3：在SDP中为技术员启用桌面管理功能
在SDP的技术员配置页面中，当赋予了技术员登录权限后，还要提供Desktop Central登录和DC角色。
DC角色有2种：DC管理员和DC访客。选中启用桌面管理的功能并选择角色。
当技术员登录到帮助台后，该技术员可以看到桌面管理下拉菜单，这样就可以在SDP中执行桌面管理功能了。
注意:
选中了启用桌面管理的功能，并分配了DC角色后，Desktop Central将自动创建相同名称的用户。
只有当SDP和Desktop Central成功连接后，才能选择启用桌面管理的功能。
步骤 4: 在SDP中为某个服务项目启用模板动作
除了给技术员分配执行Desktop Central操作的权限，还要在服务目录中启用模板动作。模板动作有以下2个选项：
在动作菜单中显示软件安装和卸载。
在服务器请求的动作菜单中显示运行脚本。
因为不是所有服务都要执行Desktop Central操作，所以这2个选项默认没有被选中。您需要在SDP的管理页签下找到服务目录，选择某个要执行DC操作的服务，在其工作流标签中可以找到这2个模块动作选项。然后启用它们即可。
该功能只对Desktop Central 70211及以上版本有效。而且如果SDP没有和Desktop Central建立连接，这些选项是灰色的，不可选。
集成桌面管理的目的是通过帮助台，执行日常的桌面管理工作，集成之后，会从Desktop Central中定期地将软件和脚本列表同步到SDP的数据库中。
这样，当一个最终用户提交安装软件请求的时候，有桌面管理权限的技术员就可以在控制台中执行安装软件的操作。
执行桌面管理动作
在服务请求的页面中，点击动作下拉菜单，就会显示出安装/卸载软件和运行脚本菜单：
安装/卸载软件
点击安装/卸载软件，在打开的窗口进行以下设置：
软件包设置：
选择安装类型：MSI或EXE。
在软件包名列表中选择需要安装的软件。
在运行为中指定要安装该软件使用的用户。
输入上面指定用户的密码。
选择操作类型，安装、卸载或广告（只有当选择MSI的时候）。
如果要安装的软件程序位于网络共享中，选择复制选项类型。
部署设置：
选择用户/工作站所属的域。
选择安装对象，可以是用户或工作站。
设置软件安装计划。如在用户登录、工作站启动等时候执行安装。
也可以设置一个安装软件的时间计划。
设置重启策略。例如可以让用户跳过重启或者强制重启。
选择工作站/用户：
根据上面选择的安装类型是用户还是工作站，在这步中出现对应的选择用户或选择工作站链接
。
运行脚本
为用户或者工作站运行脚本：
在菜单中点击运行脚本。
选择脚本名称。脚本文件是定期地从Desktop Central同步并保存在帮助台数据库中。
按照需要指定脚本变量。
选择用户/工作站所属的域。
选择安装的对象，用户或工作站。并在列表中选择对应的用户或工作站。
点击保存按钮，保存脚本配置，该任务将在DC中创建。
保存后，帮助台中生成相应地任务。在Desktop Central中同时生成一个请求，Desktop Central验证该请求，如果验证通过，将继续执行后续动作。
当操作执行后，Desktop Central使用回调地址更新信息，并发送到帮助台数据库中。
当软件安装/卸载任务执行成功后，状态将由DC更新，可以通过设置通知规则，来给技术员发送通知：
点击帮助台的管理->通知规则。
在请求部分中，选中当软件安装/卸载的任务被更新时通知技术员的选项。
保存设置。
如果Desktop Central服务器运行于HTTPS模式，请按照下面的步骤来建立服务台到Desktop Central的连接。
http://bonitas.zohocorp.com/servicedesk/11Mar2010/certgeneration.zip
打开命令行窗口，切换目录到<servicedesk安装目录>，(例如：C:\ManageEngine\ervicedesk)，然后按照下面的格式运行gencert.bat：
C:>ManageEngine\ServiceDesk>gencert.bat dcservername:portnumber
执行这个命令的时候，会出现一个PKIX例外，并要求输入一个值。这时输入值为1，然后会在<servicedesk安装目录>(如：C:\ManageEngine\ervicedesk)目录中，生成一个叫jssecacerts的文件。
复制该jssecacerts 文件到<servicedesk安装目录>\jre\lib\security (如：C:\ManageEngine\Servicedesk\jre\lib\security)目录中，然后重新启动ServiceDesk服务。
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