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员工各自为战，即使高效工作也未必能确保项目的成功。只有经过项目人员的精心策划，为所有项目参与人员赋予一定的项目角色，所有成员通力合作，才能确保项目的成功。
要配置项目的成员，为成员指派角色，建立合理的项目人员层级图，请在项目管理中的成员页签下进行。
内容
点击项目明细页面中的'成员'页签，选择'添加成员'；
将列出ServiceDesk Plus中已经配置的技术员/请求人（用户）列表；
从列表中选择用户作为项目成员；
从项目角色下拉列表中选择项目角色。然后点击添加。
添加项目成员时为成员指定的项目角色，可根据实际需要或者项目需要，随时更改其项目角色。项目管理员可进行项目成员的角色更改操作。比如：某个成员已经完成了他的任务，但是整个项目进展不顺，这时，项目经理就可以将该成员指派为其他角色，以加速推进项目。更改项目成员的角色，可在项目成员列表中进行操作：
点击项目明细中的成员页签；
在成员列表中，选择要更改其角色的成员；
点击项目角色列中的角色名称，从项目角色下拉列表中选定新的角色；
项目可能包含很多成员（尤其是大型项目），而种种意外的原因/事件（如：生病、工作变动等），都会导致该成员暂时不可用。 这时，为了项目的顺利推进，需要将此成员暂时设为非活动状态。这样，与该成员关联的里程碑和任务可以指派给其他成员。非活动的成员，可在必要的时候将其更改为活动成员。
点击项目明细中的成员页签；
在成员列表中，选择要更改其状态的成员；
点击用户状态中的状态，从状态下拉列表中选定新的状态（可用状态有：活动的和非活动的）；
注意: 在某个指定阶段，一个项目成员只能指派一种角色。
当某个成员不再担任项目角色时，可以删除他的项目成员。删除项目成员的步骤：
a. 从成员列表视图中，选择要删除的成员，然后点击删除按钮。
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