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项目管理是ServiceDesk Plus 8之后添加的新功能，旨在帮助用户更好地对进行规划、编排以及资源控制，以实现特定的目标。项目管理通常与变更管理关联，以便对时间、预算、人力资源、工作质量等实现更加有效的管理。
项目管理具有以下功能:
里程碑: 它帮助您更好地规划项目，设置不同的阶段，只有各阶段的目标都实现之后，该项目才算成功完成。
任务: 将整个项目分解，形成项目的工作分解结构（WBS），每个实体项都是一个任务，从而更好地进行管理。任务时里程碑的一部分。
任务关系: 决定任务之间的关系，也就是任务的顺序及其依赖关系。
角色管理: 可灵活设置项目成员及其角色，随时根据需要切换项目角色，从而加速项目的推进。
甘特图: 以图形方式，表示整个项目的概貌。从而为了解项目进度，掌控项目实施提供方便。
工时表: 记录整个项目所花费的时间明细，为追踪人力效率、提高工作质量、减少成本等提供数据支撑。
备注: 让管理员/项目成员之间，实现信息共享，协调各个任务，从而确保整个项目的顺利完成。
项目概览图: 以图形方式，展示整个项目涉及的里程碑及任务。
在项目管理模块中创建的项目可以和变更进行关联
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