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ManageEngine的旗舰 IT 分析解决方案推出“Spotlight”，实现智能化数据驱动战略建议。
企业管理解决方案领先提供商、Zoho Corporation旗下部门ManageEngine对其IT分析解决方案Analytics Plus进行重大升级。6.0版本推出“Spotlight”功能，这是一款由人工智能驱动的上下文推荐引擎，旨在识别IT运营中的关键低效环节并提出纠正策略。
2023年《State of Analytics Engineering》报告显示，近50%的受访主管认为“获取业务洞察耗时过长”是最大挑战。Spotlight大幅缩短了IT经理和CIO分析各类IT指标、制定解决运营结构性问题的时间。通过整合决策智能功能，Analytics Plus现促进了情境决策，填补了传统分析软件的关键空白。
例如，Analytics Plus可通过分析IT资产使用年限、故障频率及平均修复时间（MTTR）之间的相关性，建议资产更换的最佳周期。这种方法既能避免过早淘汰导致资产浪费，又可防止设备使用过久影响员工效率。随着 Spotlight 的推出，ManageEngine 加强了其通过智能、数据驱动型解决方案增强 IT 运营的承诺。
“传统分析工具擅长处理数据，但往往缺乏对数据环境的理解。由于分析师虽精通数据挖掘却未必具备IT领域知识，从数据到可执行业务决策的转化愈发困难。”英国食品供应商Leathams Ltd.服务交付经理Samantha Hall表示。
Analytics Plus内置的AI引擎可学习常见IT流程，并快速识别达成目标的优化路径。Spotlight如同智能助手，持续监控瓶颈或低效环节并提供纠正建议。通过引入 IT 环境和利用 AI 功能，Analytics Plus帮助企业更高效解决问题。
“企业不再满足于花费数小时挖掘数据，而是需要即用型策略以实现快速见效。”ManageEngine产品经理兼首席分析布道师Rakesh Jayaprakash表示。他补充说：“市场上有足够的工具可以承诺对日常网络和应用程序故障进行自动化和修复，但缺乏对战略决策的关注，这就是 Spotlight 旨在弥合的差距。“
快速决策仅是第一步，IT管理者还需验证策略有效性。Analytics Plus 6.0新增根本原因分析（Root Cause Analysis）功能，可自动识别趋势背后的核心影响因素。例如，如果实施了自动修复 L1 网络问题的工具，则根本原因分析可以查看增加的正常运行时间，明确L1 网络问题的减少是延长网络正常运行时间的主要因素。
新版本的 Analytics Plus 使 IT 团队无需编写任何代码即可创建自定义机器学习（ML）模型，打破传统ML开发仅限专家操作的局限。Analytics Plus的无代码机器学习平台使这一过程简单化，使IT经理直接在他们熟悉的数据上开发机器学习模型。
借助此功能，IT管理员可以构建用于预测和分类的 ML 模型，例如预测模型，以根据各种因素或相关事件得出工单升级的可能性。这种方法确保了高度具体和准确的模型的开发，因为它们建立在组织的独特数据之上，并由每天使用它的人进行验证。
Analytics Plus 充当 IT 的命令中心和决策中心，通过上下文分析所有 IT 数据，帮助企业交叉关联指标并识别相互依赖关系。Analytics Plus 6.0 版本推出了统一 IT 指标库（Unified IT Metrics Library），以单一视图列出 IT 环境中的所有关键指标，实质上成为指标的综合目录。这使得指标的搜索与复用更加便捷，打破了各类 IT 工具形成的数据孤岛，并为 IT 团队需要跟踪的任何指标提供了唯一真实的数据来源。
“传统IT数据分析通常局限于各自独立的工具。例如，事件解决时间仅限于IT服务管理范畴，而设备平均修复时间则被束缚在IT运维管理领域。这种割裂状态阻碍了跨领域关联分析，使企业难以全面了解其 IT 基础架构。Jayaprakash指出：”通过在一个集中化平台上综合分析这些指标，企业能够释放巨大价值。”
统一IT指标库通过创建一个可供技术人员随时调用的KPI目录来普及数据，这些指标还可供其他IT应用程序调用以实现上下文集成。这种综合方法强化了治理能力，确保所有相关指标都能便捷获取并得到有效管理，从而推动快速决策。
除了这些关键功能外，Analytics Plus 6.0版本还包括一系列高效增强功能，例如多元预测、工作流程图、支持分布式处理（本地部署）以及与超过10种主流IT工具的新集成，具体内容请参阅此处说明。
Analytics Plus 是一款IT分析与决策智能软件，旨在为企业提供统一的IT运营视图，关联各类相互依赖关系，并生成有价值的见解。该软件通过整合本地部署与云基础设施的关键指标，打破数据孤岛。Analytics Plus能够评估网络运维效率、追踪业务应用的响应速度与可用性、考核技术人员绩效、监测流程推进进度，并实时标记安全异常，这种综合分析能力源于其连接支撑IT基础设施的所有核心系统。这些整合的见解使组织能够做出数据驱动的决策，从而提高运营效率并推动业务成功。
ManageEngine是Zoho Corporation旗下的一个部门，为全球组织和托管服务提供商提供全面的本地部署及云原生IT与安全管理解决方案。无论是成熟企业还是新兴公司，都可依靠 ManageEngine 的实时IT管理工具来确保其网络、服务器、应用程序、终端设备等IT基础设施的最佳性能。目前，ManageEngine在全球拥有18个数据中心、20个办公机构及200多家渠道合作伙伴，助力企业实现业务与IT的高度协同。如需了解更多信息，请访问官网。
