常见问题

1. 试用版有什么限制吗？
2. OpManager对系统有什么要求？
3. 在评估期间，我可以获得技术支持吗？
4. OpManager是怎么注册的？
5. 在购买产品之后，我需要重新安装OpManager吗？
6. 升级OpManager是否需要我另外付费？
7. 如果我在将来需要购买更多的设备、附件或插件许可，这种情况怎么办？
8. 我可以购买一个包含250个设备的OpManager许可，然后在两个地方使用吗？
9. OpManager是怎么监视设备的？
10. OpManager都支持什么厂商的设备？
11. OpManager支持监视多少设备？
12. OpManager可以集成第三方工具吗？
13. 我可以将OpManager安装到Linux上吗？这里有什么限制吗？

Q. 试用版有什么限制吗？

A. 没有，试用版和标准版在功能上没有区别，您可以管理多达500个设备，如果您需要监视更多的设备，请 申请一个许可。

Q. OpManager对系统有什么要求？

A.请参阅系统要求部分。

Q.在评估期间，我可以获得技术支持吗？

A.是的，在您下载试用版时，请注册您的信息，来获取评估期间的免费技术支持。

Q.OpManager是怎么注册的？

A.OpManager基于监视的设备数量进行注册，这些设备是OpManager可以使用ICMP ping通的任意网络设备，如交换机、路由器、防火墙、服务器、UPS、打印机和虚拟机， 其中每个虚拟实例会作为一个单独的设备进行注册。您需要根据要监视的设备数量，向ZOHO公司申请注册文件，然后在OpManager客户端完成注册。

Q.在购买产品之后，我需要重新安装OpManager吗？

A.不需要，所有的ManageEngine产品都可以通过客户端的注册页面进行注册，你需要做的就是在注册页面输入从Zoho公司获得的注册文件，数据库中的数据不会受到影响。

Q.升级OpManager是否需要我另外付费？

A.您需要确认是否在我们的服务和支持有效期内，我们免费支持对在服务和支持有效期内的用户进行升级。

Q.如果我在将来需要购买更多的设备、附件或插件许可，这种情况怎么办？

A. 您可以在任何时候升级您的许可。如您想要将OpManager管理的设备数量从250个扩展到500个，那么您仅需要在原有价格的基础上，补齐差价即可。对于附件和插件来说，也是一样的。

在从ZOHO公司获得新的注册文件之后，您只需要在现有的OpManager上重新注册，启用购买的设备包或模块即可。此过程不会对您的现有数据产生影响。

Q. 我可以购买一个包含250个设备的OpManager许可，然后在两个地方使用吗？

A.不可以，许可文件仅限于在一个位置使用OpManager，如果出现这种情况，建议您采用OpManager企业版，注册企业版许可文件。

Q. OpManager是怎么监视设备的？

A.OpManager是一个不依赖代理，而使用各种协议和技术的监视和管理工具，这些协议和技术包括ICMP、SNMP、WMI、CLI（Telnet/ SSH）、TFTP、SCP。 OpManager同时也内建Syslog守护进程、SNMP陷阱监听器和流（NetFlow、sFlow等）收集器，所有这些汇集到一起，组成了OpManager的网络监视和管理能力。

Q.OpManager都支持什么厂商的设备？

A.OpManager默认支持超过100家厂商的设备，如：3Com、Cisco、DELL、HP、D-Link、Extreme、Fortigate、Foundry、Juniper、Netgear、 Netscreen、Nortel、Linux、Solaris、HP-UX、IBM-AIX、Microsoft Windows、APC、Libert等。

Q.OpManager支持监视多少设备？

A.OpManager的轮询引擎可以监视多达10000个接口，但是这也需要系统硬件的支持，也与轮询的频率和设备的类型相关。 OpManager企业版 可以监控多达50000个接口， 。获取您的OpManager所管理的真实接口数量，可在客户端页面右上角，点击支持 > 关于链接，在关于窗口下查看监视的接口数量。

Q.OpManager可以集成第三方工具吗？

A. 是的，通过OpManager提供的API您可以将OpManager集成到第三方网络管理工具中。 了解更多关于REST API的信息，请参阅http://api.opmanager.com此外，OpManager也可以集成ManageEngine的产品，如ServiceDesk Plus、Firewall Analyzer、Applications Manager、NetFlow Analyzer和Device Expert。 了解更多关于OpManager集成的信息，请 参阅这里。

Q.我可以将OpManager安装到Linux上吗？这里有什么限制吗？

A.是的，您可以将OpManager安装到Linux服务器上，如RedHat 7.x或以上版本、Debian 3.0、Suse、Fedora、Mandrake。 但是，NCM插件仅支持Windows系统，不支持Linux。

提示： 将OpManager安装到Linux服务器将会禁用所有基于WMI的监视器。

1. OpManager标准版和企业版之间有什么不同？?
2. 企业版可以管理分布的网络吗？
3. 安装企业版有什么系统要求？
4. 我正在使用OpManager标准版，我可以将它转换为企业版吗？
5. 企业版是怎么注册的？
6. 中心服务器和探针服务器可以安装在同一台机器上吗？
7. 在中心服务器和探针服务器之间的数据中心是安全的吗？
8. 企业版支持MSSQL吗？
9. 我的中心服务器运行在一台服务器上的两个端口（一个主端口和一个热备端口），且分别由不同的网络服务提供商提供服务。有没有可能将中心服务器的热备功能从一个端口设置为另一个？
10. 我是一个服务供应商，要监视100多个远程站点，每个站点大约有10台设备，我是否应该选用OpManager企业版？

Q. OpManager标准版和企业版之间有什么不同？

A. 在功能上两者没有区别。OpManager企业版为大型企业专门设计，采用中心-探针架构，具有非常好的网络监视和管理扩展性。企业版支持您将探针部署在本地网络，或者远程位置，以管理分布的网络。

Q.企业版可以管理分布的网络吗？

A.是的，它采用中心-探针架构帮助您在一个中心位置管理分布式网络。

Q.安装企业版有什么系统要求？

A.请参阅系统需求。

Q. 我正在使用OpManager标准版，我可以将它转换为企业版吗？

A.是的，如果您管理超过500台服务器或者5000个接口，企业版就是您的最佳选择，请注册您的信息，我们的支持工程师将与您联系。

Q.企业版是怎么注册的？

A.OpManager基于监视的设备数量进行注册，这些设备是OpManager可以使用ICMP ping通的任意网络设备，如交换机、路由器、防火墙、服务器、UPS、打印机和虚拟机， 其中每个虚拟实例会作为一个单独的设备进行注册。您需要根据要监视的设备总数，向ZOHO公司申请注册文件，然后在OpManager中心服务器客户端完成注册。

Q.中心服务器和探针服务器可以安装在同一台机器上吗？

A. 可以，主要符合中心服务器和探针服务器的系统要求即可。

Q.在中心服务器和探针服务器之间的数据中心是安全的吗？

A.是的，它是安全的。中心和探针服务器之间的通信通过HTTPS/HTTP链接。

Q.企业版支持MSSQL吗？

A.是的，企业版支持产品绑定的数据库和MSSQL数据库。

Q. 我的中心服务器运行在一台服务器上的两个端口（一个主端口和一个热备端口），且分别由不同的网络服务提供商提供服务。有没有可能将中心服务器的热备功能从一个端口设置为另一个？

A.理论上，OpManager将会绑定这两个IP，您可以通过这两个地址来访问OpManager。在企业版的部署中，您必须在探针服务上指定中心服务器的地址，如果您配置了这两个地址解析的地址，那么这里应该就不会出现问题。如果您只配置了一个IP地址作为中心服务器的地址，那么您必须注意它是否自动解析/重定向到了另一个端口，这会影响到热备功能。

Q.我是一个服务供应商，要监视100多个远程站点，每个站点大约有10台设备，我是否应该选用OpManager企业版？

A.OpManager企业版专门为新兴和大型组织的监视需求构建，虽然OpManager企业版的许可不包括远程探针的数量，但我我们推荐不要在远程位置扩展的探针数量超过10个。