可以为请求添加提醒,以便在必要的时候采取完成相应的任务。比如,与请求相关的任务也可以添加为提醒,技术员可将这些任务添加为个人提醒。所添加的提醒将显示在技术员的我的提醒画面中。
添加提醒的步骤如下:
使用您的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。
点击请求页签,进入请求列表画面。
从列表中,点击想要添加提醒的请求的标题,打开请求明细页面。
从动作菜单,选择添加提醒,打开提醒添加页面。
指定提醒的内容。
点击日历图标,选择提醒的日期和时间。
设置提前通知的时间间隔。
点击添加按钮,添加提醒。所添加的提醒将显示在我的提醒页面。