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所有与IT相关的项目，如：软件许可、计算机、鼠标、键盘、网卡、电缆、内存卡、声卡等，都叫做资产。产品则代表上述资产的分组（集合）。例如：Compaq PC是一个资产组件，公司内所有以购买的Compaq PC都归属在它的下面。如果购买了20台Compaq PC，每个PC都有唯一的名称，它们都属于Compaq PC组件。工作站代表资产的集合，它具有特定的物理位置和网络地址。当一台PC被分配到组织内的某个用户或者某个部门之后，由于用户或者部门具有具体的物理位置或者逻辑位置，因此它就转变成一个工作站。
使用ServiceDesk可以有助于您跟踪资产。您可以查看您的组织拥有的资产的列表。
查看您的组织拥有的资产的步骤：
使用您的用户名和密码，登录到ServiceDesk。
点击标题面板的资产清单页签
点击左边的查看下面的资产一览链接，或者点击资产清单画面的资产操控板的显示全部链接。这样将列表显示资产的名称、类型以及可用的数量。
要查看每个资产组件下的单个资产，可以：
点击查看资产画面中的产品名。
在资产列表中，点击资产名来查看/编辑特定资产的明细。
查看资产时根据不同的等级，可以应用不同的过滤器。查看资产画面是资产分类的顶级。可以根据资产的组件类型进行过滤。在每个产品组件的资产列表视图中，可以根据资产是否指派，是否在合同中等进行过滤筛选。您可以使用单一或者两级过滤来查看特定的资产。
无论什么时候，购买了新的资产后都可以添加新的资产。步骤如下：
点击画面上方的新建资产链接，显示新建资产表单画面。其中包括两个部分：资产明细和资产分配。如果您已经添加了自定义字段，表单中还将包含自定义的字段。或者，您也可以点击资产列表画面的新建资产来打开该表单。该画面中，产品名和资产名是必需的项目。产品名只能从系统可用的产品中选择。
从产品名下拉框中选择产品，如果没有可用的产品，可以点击旁边的新添链接来创建产品(该链接只有管理员才出现)。
在弹出的窗口中，输入产品名。
从产品类型下拉框中选择要添加的产品所属的类型。
输入产品的价格。
点击保存。则新产品被添加，并且被选中。如果已经输入了产品的价格，它将显示在资产成本中。
输入资产名。它用于唯一标示资产，不能重复。
其他字段都是可选项。可以根据需要输入。
可以指定该资产是否为租借。如果是，请输入租借开始日期和终止日期。
如果提供该资产的供应商的名称不可用，可以点击它旁边的新添链接来创建新的厂商(该链接只有管理员才出现)。画面如下：
在弹出窗口中输入厂商名、描述和联系人。
点击保存。添加的厂商被选中，并显示在下拉框中。
如果需要，输入相应的资产的附加信息。
如果要分配该资产给某个用户或部门，您可以在资产分配部分输入所需的信息。
所有者名下拉框的内容将根据您要分配的对象不同而改变。
点击保存。新添资产将显示在列表中。
要在相同产品名下添加更多的资产，可以点击保存并新建按钮。它将保存当前的资产，并打开新的资产表单，其表单的内容和上面的资产相同。您可以根据需要修改它们的值。
从CSV文件导入资产的步骤：
第一步: 定位CSV文件
点击资产列表画面的从CSV文件导入链接，弹出资产导入向导画面。
点击浏览按钮。
选择CSV文件，并点击打开。
点击 步骤 2.
第二步: 自定义映射
CSV的列名被显示在各个标签的列表框中。指定ServiceDesk的资产明细字段与CSV字段的对应关系。
点击步骤 3.
第三步: 导入
如果希望覆盖已经存在的资产，请选上如果资产已经存在，更新已有的明细。否则，已经存在的资产将不会被覆盖，而只是导入没有存在的资产。
点击立即导入按钮。将从CSV文件导入资产明细。并显示有多少记录被添加，多少被覆盖，多少导入失败。
向导中，您可以随时点击关闭按钮来终止导入。
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注意: 资产名是资产的识别符，不能重复。资产是否存在将按照资产名来检索判断。 |
要编辑资产明细，可以：
点击查看资产画面的产品名。
在资产列表中，点击资产名。
可以编辑除产品名字外的任何字段。
点击更新按钮，使修改生效。如果输入错误，想恢复到原来的值，可以点击重置按钮。
要复制资产明细，可以：
点击查看资产画面的产品名。
在资产列表中，点击资产名。
必要的话，修改资产信息。也可直接点击复制按钮。弹出资产复制窗口。
输入要复制的数量，最大值为99。
点击复制按钮。 将复制所指定数量的资产，其名称为 <old asset name> - <number>。可以从资产一览表中查看复制的资产。
您可以使用该特点来添加具有相同类型的资产。
从资产列表画面，也可以删除资产。步骤为：
点击查看资产画面的产品名，显示该产品组件下的所有资产。
选中将要删除的资产名旁边的复选框。
点击删除按钮，弹出确认是否删除的对话框。
继续删除点击确定，否则点击取消。
要将资产分配给用户，或者将它和工作站关联。可以：
点击查看资产画面的产品名，显示该产品组件下的所有资产。
在资产列表中，点击需要分配给用户的资产名。
在资产编辑画面的资产分配部分，从分配对象中，选择工作站、或者用户、或者部门。
在所有者字段，选择特定的所有者。
点击更新按钮，使变更生效。
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