数据库配置

配置PostgreSQL数据库

1. 执行ServiceDesk主目录下的changeDBServer.bat文件[Linux系统则执行changeDBServer.sh]，打开数据库安装向导页面，输入相关明细配置SQL服务器。

服务器类型: 选择服务器类型：PostgreSQL.

主机名: 输入IP地址/主机名。默认为“localhost”

端口: 输入端口号，默认为65432

数据库: 默认数据库名称是servicedesk，可根据需要修改

用户名: 输入登录该数据库服务器的用户名

密码: 输入密码

2. 点击测试按钮，检查连接是否可用。

3. 如果弹出窗口提示“连接成功”，则配置成功。点击确定。否则请检查所提供的信息是否正确，重新配置直到测试成功。

4. 点击保存按钮，保存SQL服务器设置

配置MySQL服务器

1. 执行ServiceDesk主目录下的changeDBServer.bat文件[Linux系统则执行changeDBServer.sh]，打开数据库安装向导页面，输入相关明细配置SQL服务器。

服务器类型: 选择服务器类型：MySQL.

主机名: 输入IP地址/主机名。默认为“localhost”

端口: 输入端口号，默认为33366。

数据库: 默认数据库名称是servicedesk，(可根据需要修改)

用户名: 输入登录到服务器的用户名

密码: 输入密码

2. 点击测试按钮，检查连接是否可用。弹出窗口提示“连接成功”

3. 点击确定

4. 点击保存按钮，保存SQL服务器设置

配置MS SQL服务器

1. 执行ServiceDesk主目录下的changeDBServer.bat文件[Linux系统则执行changeDBServer.sh]，打开数据库安装向导页面，输入相关明细配置SQL服务器。

服务器类型: 选择服务器类型：MS SQL.

主机名: 输入IP地址/主机名。默认为“localhost”

端口: 输入端口号，默认为1433

数据库: 默认数据库名称是servicedesk，(可根据需要修改)

用户名: 输入登录到服务器的用户名

密码: 输入密码

2. 点击测试按钮，检查连接是否可用。弹出窗口提示“连接成功”

3. 点击确定

4. 点击保存按钮，保存SQL服务器设置

非GUI用户

对于没有图形界面的用户，可直接在命令提示符运行changeDBServer.bat/sh，并传入如下参数：

        changeDBServer.bat/sh --console

将从控制台配置数据库服务信息。

Windows下手动连接ProstgreSQL数据库

1. 打开DOS命令行，导航到[ServiceDesk Plus Home] \ pgsql \ bin

   cd ManageEngine\ServiceDesk\pgsql\bin

2. 执行命令： psql.exe -U postgres -p 65432 servicedesk

   C:\> cd ManageEngine\ServiceDesk\pgsql\bin> pgsql.exe -U postgres -p 65432 servicedesk

1. 如果没有在命令行参数中指定数据库，可进入之后，通过命令，连接到 ServiceDesk 数据库, 命令为：  \c servicedesk
2. 提示符更改为：servicedesk=#

连接MySQL 数据库

Windows下连接MYSQL服务器

1. 打开命令行，导航到： [ServiceDesk Plus Home] \ mysql \ bin

C:\> cd ManageEngine\ServiceDesk\mysql\bin

2. 执行命令：mysql.exe -u root -P 33366 servicedesk

C:\> cd ManageEngine\ServiceDesk\mysql\bin> mysql.exe -u root -P 33366 servicedesk

ServiceDesk 为数据库的名称，如果您在配置数据库时更改了默认的数据库名称，请提供相应的名称。 33366 为数据库的运行端口。默认情况下，只能从ServiceDesk Plus的安装机器本地访问数据库。

故障诊断

MY SQL 连接解决方案

检查以下内容：

• 检查MY SQL服务器是否运行

• 检查服务器名称或端口号是否正确

• 若MY SQL服务器在远程机器运行，可能是防火墙屏蔽了端口

• 若非以上原因，请联系系统管理员 

MS SQL 连接解决方案

若连接被拒绝，无法连接服务器，原因可能是：

• 服务器名拼写错误或端口号不正确

• SQL服务器未配置使用TCP/IP，从SQL服务器网络工具启用TCP/IP。

• 若防火墙屏蔽服务器端口1433，则无法连接服务器。

• 使用\"telnet<server_host>1433\"\n验证防火墙是否屏蔽1433端口。

• ServiceDesk 目前不支持SQL服务器实例，在以后的版本中将实现。若知道机器名和指定实例的端口，也可以连接SQL服务器SQL服务器指定实例。 

• 创建具有完全权限的新用户，如下图所示：
   

• 当配置SQL服务器属性时，请选择SQL服务器验证，如下图所示。ServiceDesk Plus目前不支持Windows验证。