请求自定义菜单

使用请求自定义菜单的功能，可以为请求明细页面中的动作菜单添加自己需要的动作，从而实现特定的需求。可以创建不同的动作菜单，并将其与自定义的类或自定义脚本关联来执行相应的操作。

添加新的菜单

1. 点击管理页签，

2. 在自帮助台定制器下，点击请求自定义菜单，

3. 打开请求自定义菜单的列表视图，其中将列出已有的菜单选项。在这里，可以添加、编辑、启用/禁用、删除自定义的菜单。要添加新的菜单，点击添加新菜单的链接。如下图所示：

4. 画面显示新建菜单的表单。

    

5. 提供以下详细信息：

基本信息:

1. 菜单名称（必填项）：指定要创建的菜单的名称，该名称将显示在请求明细页面的动作菜单中。

2. 描述（可选项）: 描述该菜单的目的。

3. 关联角色: 决定哪些角色的技术员可以访问该菜单。可供选择的值有：

   • 所有角色: 选择此选项，所有技术员均可访问该菜单。

   • 选择角色: 根据需要从角色下拉框中选择需要的角色(如：SDAdmin, SDGuest, 等) ，如下图：

   

4. 关联模板: 选择显示该菜单的请求所使用的模板。可用的值有：'所有模板', '所有事故模板', '所有服务请求模板', 或者'选择的模板'。

• 选择模板: 如果选中本选项，则需要指定具体的模板，您可以从模板列表中选择相应的模板（可分别选择事故模板和服务模板），如下图：

执行动作:

指定要执行的动作，可以是 HTML 文件、脚本文件、或Java类文件。

5. 自定义HTML文件:

   当点击该菜单时，加载所指定的自定义HTML文件。该文件需要存放在 [SDP_Home]/Integration/resources/ 目录下，扩展名支持 htt/htx/htm/html/htmls ，其中，在HTML文件中可呢使用到的JavaScript和CSS文件也必须存放在相同的位置。如：Create_Jira_Ticket.html

6. 动作类型 - 执行类:

   要使点击菜单时执行Java类，需要指定相应的Java类文件（全名），同时，还需要事先将类/Jar文件存放到 [SDP_Home]/integration/lib 目录中。如： com.servicedeskplus.integration.JiraActionImplementation

6. 动作类型 - 执行脚本:

   要使菜单执行脚本，需要指定脚本文件的文件名和存放路径。默认情况下，脚本文件从[SDP_Home]/integration/custom_scripts/ 目录运行。需要事先将脚本文件存放到该目录中。如: cmd /c CreateJiraTicket.bat

   也可以为脚本/类传递变量参数，所有支持的API参数都可以作为变量来使用。

   如: 

   脚本: cmd / c Index.bat $SUBJECT $PRIORITY $STATUS

   类: com.servicedeskplus.integration.JiraActionImplementation

支持的其它参数: $COMPLETE_JSON_FILE ---> 完整的请求对象将保存为JSON文件，并将该文件的路径作为String Object传递。 JSON文件路径: (SDP_Home\integration\custom_scripts\request\12_1426143538036.json)  $HTML_DATA_JSON_FILE ---> Ajax 调用请求的数据 "data" 参数，将被保存为JSON文件，它将和菜单名称、请求JSON和XML文件路径一起，做为字符串变量传递。与自定义HTML文件一起使用。 如: (SDP_Home\integration\custom_scripts\request\12_1426143538036.json) $HANDSHAKE_KEY ---> 握手用密钥将作为String Object传递。

6. 点击保存按钮，保存定义的菜单。 

创建的菜单将显示列表视图中，可以在请求明细的动作菜单中加以调用。

列表视图

列表视图显示所有创建的自定义菜单，在此可以进行以下操作：

启用/禁用菜单:

1. 点击菜单旁边的  图标，可以禁用相应的菜单。

2. 点击菜单旁边的  图标，可以启用相应的菜单。

编辑菜单:

1. 点击要编辑菜单旁边的编辑  图标，进入编辑页面。

2. 做适当的修改。

3. 点击保存按钮。

删除菜单:

1. 点击要删除菜单旁边的删除  即可删除相应的菜单。