故障检测

• 安装和启动

• 诊断工具

• 地址监视工具

• 网络监视工具

• Cisco工具

• SNMP 工具

安装和启动

1. 如果我使用Web浏览器（IE）连接到OpUtils，它提示要求输入用户名和密码，我该怎么办？
2. 当我启动OpUtils时，系统提示端口7080被占用，我该怎么办？
3. 不论何时当我启动OpUtils，浏览器总是自动打开客户端，我可以禁用这个吗？
4. 在登录到OpUtils客户端后，点击欢迎页面的任何链接或标签，页面总是回到登录页面，这是为什么？
5. 在启动时，一些其它的进程运行在Windows任务管理器中，为什么？

初次登录到OpUtils的用户名和密码为admin/admin。在相应的字段输入用户名和密码然后登录。

问题 

OpUtils默认使用7080端口运行，如果这个端口被占用，当启动Oputils服务器时，系统会提示您设置您需要的端口。

问题 

是的，您可以禁用此项。在设置 --> 全局下，取消“当服务器启动后打开客户端”选项即可。

问题 

可能的原因有：

1. DNS名称在DNS服务器中未配置 - 请尝试使用IP地址来连接客户端
2. 在浏览器设置中缺少配置 - 请尝试使用其它的浏览器或机器来登录客户端
3. 安全配置，如果安装了安全软件 - 停止安全软件后再尝试连接客户端

问题

启动OpUtils需要以下进程支持：

1. javaw.exe进程，用于OpUtils服务器
2. javaw.exe进程，用于系统托盘操作
3. fbserver.exe，用于FireBird数据库服务器

问题 

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诊断工具

1. 我将产品安装在了Linux机器中，为什么默认的IP地址会显示为127.0.0.1？
2. 设备没有响应Ping
3. 为什么当服务器运行在Linux机器上时，Ping工具会挂起？
4. 当一个机器启动了SNMP后，为什么SNMP Ping工具仍然显示它为非SNMP节点？
5. 为什么跟踪路由工具会显示3个不同的响应时间？
6. 代理服务器Ping可以从任何路由器启动吗？
7. 怎样增加Ping超时时间的值？
8. 当我查询一个非英文机器时出现乱码字符，我应该怎么做？

当“/etc”目录下的“host”文件中存在对应的主机条目时，会出现这个问题。删除相关的条目，确保主机IP显示正确。

问题

出现这个情况，可能是因为

1. 设备不在网络中
2. ICMP请求超时
3. 数据包太大

对于解析ICMP超时和数据包大小问题，点击设置链接，在ICMP表中

• 增加超时时间的值，默认值为5000
• 减小数据包的大小，最小值为0

说明：当在Linux设备上执行Ping命令时，默认发送的数据包数量为8个ICMP数据包+用户在ICMP表中定义的数据包数量。因此，即使您将数据包的大小设置为0，默认ping命令依然会发送8个ICMP数据包到设备。

问题

可能的原因是指定的机器不在网络中，但是它的DNS名称条目依旧存在于DNS服务器中。要解决这个问题，请更新您的DNS服务器。

问题

请检查SNMP设置，管理 -> 设置 -> SNMP。

问题

这里表示对路由的每一跳，进行了3次测试，所以有3个响应时间。

问题

不能，因为代理服务器PING需使用CISCO IOS中专有的Cisco“Remote PING”MIB来实现，所以代理服务器Ping需要从一个CISCO路由器启动。

问题

您可以在管理 --> 设置 --> ICMP页面进行设置。

问题

要解决这个问题，请点击管理，全局下点击设置，输入合适的字符编码集。如果指定的字符编码存在于服务器机器中，那么这里将会保存，否则将会被设置为默认值。此外，请确认您的浏览器支持指定的字符编码。

问题

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地址监视工具

1. 通过不正确的IP地址和主机名识别设备
2. 子网列表工具没有显示网络中所有的子网
3. 怎么使MAC地址扫描工具来解析更多的MAC地址？
4. 当我第一次运行IP地址管理工具时，它没有显示任何可用的IP地址，但是在我的网络中确实存在空闲可用的IP地址，这是为什么？

可能的原因：

• DNS服务器不可达

• DNS服务器宕机

• DNS服务器不存在

请尝试使用Ping工具。

问题

2. 子网列表工具没有显示网络中所有的子网
 

子网列表通过扫描路由表来列出网络清单，因此，如果在您要扫描的路由器上，子网已经归纳到一个聚合路由中，子网清单工具将不能发现网络中的子网。

问题

3. 怎么使MAC地址扫描工具来解析更多的MAC地址？

要增强MAC地址工具的性能，您需要在管理--> 添加路由器页面，添加您网络中的所有路由器、交换机和网关服务器，并设置周期扫描计划。

问题

4. 当我第一次运行IP地址管理工具时，它没有显示任何可用的IP地址，但是在我的网络中确实存在空闲可用的IP地址，这是为什么？

当您第一次运行IP地址管理工具时，已用的IP地址会显示为已使用，而未响应的IP地址则标记为临时状态。这是因为，并非所有未响应的IP都是可用的，可能仅仅是因为主机当前未连接到网络。如果这些IP连续10天都没有响应，那么它们才会被标记为可用状态。

问题

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网络监视工具

1. 交换机端口映射仅显示了MAC地址而没有显示IP地址
2. 当前交换机端口映射只能解析很少的MAC地址，我怎么改善它的性能？
3. 我使用OpUtils的交换机端口映射工具执行了一次“交换机端口映射”，在结果中，我看到一些设备连接到了一个单独的交换机端口，这是为什么？
4. 我不能获取非SNMP设备的桌面机明细
5. 我的所有Linux设备都启用了SNMP，但是我却没能获取到CPU利用率信息，这是为什么？
6. 当我将Linux机器作为输入时，CPU监视器既没有绘出也没有抛出任何的错误，为什么？

可能的原因有：

1. 路由器输入没有指定，输入路由器名称来将MAC地址映射到IP地址。此路由器需要和连接到交换机的设备处于同一子网下。

2. 如果路由器输入没有指定，那么信息将会从交换机的ARP缓存中提取。在本地也存在保存这个信息的缓存文件。对子网执行一次Ping扫描来更新缓存，然后执行交换机端口映射。

问题

2. 当前交换机端口映射只能解析很少的MAC地址，我怎么改善它的性能？

使用Ping扫描工具来扫描输入路由器所在的网段，可以提高交换机端口映射工具的性能。

或者，在全局环境设置中，设置路由器和子网输入。

问题

3. 我使用OpUtils的交换机端口映射工具执行了一次“交换机端口映射”，在结果中，我看到一些设备连接到了一个单独的交换机端口，这是为什么？

一个可能的原因是，设备连接到的端口是一个交换机/集线器。在这种情况下，交换机端口映射工具将会显示连接到那个交换机/集线器的设备。

问题

4. 我不能获取非SNMP设备的桌面机明细

问题 

问题 

这种情况一般是指定的OID已存在于机器上，但是此OID没有任何的值。

问题

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  Cisco工具

1. 我可以在AAA/ACS设置中获取路由器的访问列表吗？
2. 我没有用户名可以用来通过CLI访问我的路由器，那么我应该在用户名字段中输入什么呢？
3. 在配置文件查看器工具，我没有获取到启动配置文件，程序提示不支持的“Cisco配置复制MIB”
4. 为什么在配置文件查看器中，我会得到错误“E5003：不能绑定端口 -69”？

问题

问题 

问题

4. 为什么在配置文件查看器中，我会得到错误“E5003：不能绑定端口 -69”？

配置文件查看器启动在端口69启动TFTP服务器，用来从Cisco设备下载配置文件。这个错误消息表示TFTP服务器不能使用端口69启动，可能的原因：

1. OpUtils安装在Linux操作系统中，且没有使用root启动

2. 端口69被其它服务或应用占用

问题

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SNMP工具

1. MIB节点查看器显示错误“无法识别的OID”
2. 为什么我会在陷阱接收器工具中得到错误“E5003：不能绑定端口 -162”？
3. 可以使用除public之外的其它团体字符串来接收陷阱吗？

问题 

1. OpUtils安装在Linux操作系统中，且没有使用root启动
2. 端口162被其它服务或应用占用

问题

问题

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