将在线 IT 帮助台与桌面和设备管理解决方案集成在一起，可大幅加快IT 服务转型。Desktop Central 可与 ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand 集成，帮助用户记录帮助台请求并集成资产数据。ServiceDesk Plus On-Demand 的 SaaS 优点以及基于代理的 Desktop Central，加快了桌面管理和 IT 帮助台管理的整个流程。

Desktop Central 与 ServiceDesk Plus On-Demand 的集成可启用：

• 资产数据集成
• 自动生成工单
• 工单自动分配

资产数据集成

资产数据集成
• Desktop Central 定期扫描网络中的系统和移动设备，收集与硬件和软件资产相关的数据。
• 用 Desktop Central 记录的企业计算机的保修期满数据与 ServiceDesk Plus On-Demand 集成

把帮助台请求发送为工单

• Desktop Central 用一组可自定义的请求模板，让用户能够提交帮助台请求。
• 从 Desktop Central 提交的 IT 帮助台请求自动在 ServiceDesk Plus On-Demand 中记录为工单。
• 在 Desktop Central 中配置的告警，例如清单的合规状态、许可使用情况及安装或卸载，也会基于 SaaS 的服务台中记录为工单。
• 它利用您的 windows 登录凭证来提交工单，不再要求进行身份验证来提交请求。
• 在记录工单后，管理员可配置服务台软件来自动完成对每一工单分配所有者。

将资产数据从 Desktop Central 集成到 ServiceDesk Plus 是一个神奇的新功能，改进了网络中的资产管理。ServiceDesk Plus 中的资产数据会保持最新且准确。总而言之，Desktop Central 代理收集的资产信息可靠便捷。

Rob van Endt，IT 管理人员，Hutt City Council