ManageEngine® Applications Manager 记录工单 |
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ServiceDesk Plus 是 AdventNet 的一款基于 Web 的帮助台和资产管理软件。
可以配置记录工单动作,当发生告警时将故障工单发送给 ServiceDesk Plus。创建工单动作,请参阅下面的步骤:
从顶部菜单选择新建动作链接。
从左侧面板中的动作菜单下,点击记录工单。这将打开配置 工单明细画面。
输入工单的名称。
选择将工单的类型、优先组和技术人员,通过生成的工单来标记这些 工单明细。
输入工单的标题,该标题支持可替换标记。可以通过从组合框选择 告警变量来将告警变量添加到标题。
输入工单内容的描述。该描述也支持可替换标记。
选择消息的格式:HTML、纯文本或两者。
可以选择是否将生成的告警消息附加到故障工单。
注意:有关如何将 ServiceDesk Plus 与 Applications Manager 相集成的更多信息,请参阅这里。 |
执行 MBean 操作 |
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Java动作 |