ManageEngine® Applications Manager


   记录工单

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记录工单

 

ServiceDesk Plus 是 AdventNet 的一款基于 Web 的帮助台和资产管理软件。

 

可以配置记录工单动作,当发生告警时将故障工单发送给 ServiceDesk Plus。创建工单动作,请参阅下面的步骤:

  1. 从顶部菜单选择新建动作链接。

  2. 从左侧面板中的动作菜单下,点击记录工单。这将打开配置 工单明细画面。

  3. 输入工单的名称。

  4. 选择将工单的类型、优先组和技术人员,通过生成的工单来标记这些 工单明细。

  5. 输入工单的标题,该标题支持可替换标记。可以通过从组合框选择 告警变量来将告警变量添加到标题。

  6. 输入工单内容的描述。该描述也支持可替换标记。

  7. 选择消息的格式:HTML纯文本两者

  8. 可以选择是否将生成的告警消息附加到故障工单。


注意:有关如何将 ServiceDesk Plus 与 Applications Manager 相集成的更多信息,请参阅这里


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执行 MBean 操作

 

Java动作